Общее описание всех страниц в Админ. ПО
Админ. ПО используется администратором смены для ежедневной работы в компьютерном клубе. Через него администратор контролирует ПК, работает с гостями, принимает и выдаёт заказы, продаёт товары и услуги, проверяет кассовые операции, обрабатывает бронирования, просматривает обращения гостей и отслеживает события, которые относятся к текущей смене.
Статья помогает быстро понять, какие разделы есть в Админ. ПО и для каких рабочих ситуаций они используются. Подробные действия, например выдача игрового аккаунта, работа с бронью или проведение возврата, описываются в отдельных инструкциях.
Переключение между «Администрирование» и «Управление ПК»
В верхней части Админ. ПО находится переключатель между разделами Администрирование и Управление ПК.
Раздел Администрирование открывает рабочую область с левой панелью навигации. Через неё администратор переходит к статистике, отчётам, товарам, заказам, бронированиям, обращениям гостей, чатам и другим страницам.
Раздел Управление ПК открывает экран управления компьютерами без левой панели. Этот режим нужен для быстрой работы с посадкой гостей, состоянием ПК, продажами, кассовыми действиями и основными операциями смены.
Статистика
Вкладка Статистика используется для просмотра данных по загрузке интернет-канала. Раздел отображает информацию только в том случае, если соответствующий функционал настроен для клуба.
Администратор может использовать эту страницу, чтобы проверить текущую нагрузку на интернет-канал и передать данные управляющему или техническому специалисту, если у гостей возникают жалобы на скорость соединения.
Подробнее о настройке функционала: Загрузка интернет-канала и его настройка.
Отчёты
Вкладка Отчёты нужна для контроля кассы и финансовых операций в рамках текущей смены. Здесь администратор может проверить операции по кассе, посмотреть текущий отчёт и убедиться, что возвраты учтены корректно.
Текущая касса
На странице Текущая касса отображаются пополнения и списания, которые были выполнены по кассе в текущую смену администратора. Страница помогает сверить операции в системе с фактическими действиями на смене.
Если нужно найти конкретную операцию, используйте поиск по странице.
Текущий отчёт
На странице Текущий отчёт отображается сводка по смене. В отчёте учитываются пополнения и списания по наличному и безналичному расчёту.
Значок + рядом со строкой раскрывает дополнительные данные. Используйте его, если нужно проверить состав суммы или уточнить детали операции.
Текущие возвраты
На странице Текущие возвраты отображаются возвраты, которые были выполнены в рамках текущей смены. Раздел помогает проверить, что возврат зафиксирован в системе и относится к нужному периоду.
Товары
Вкладка Товары используется для работы с товарными остатками и вендингом, если вендинговый аппарат подключён и используется в клубе.
Заполнение вендинга
Страница Заполнение вендинга нужна для внесения данных о товарах, которыми пополняется вендинговый аппарат. Администратор использует её при загрузке товаров в аппарат, чтобы данные в системе соответствовали фактическому наполнению.
Видеоинструкция: https://www.youtube.com/watch?v=t9t4OxX2-5s.
Остатки
На странице Остатки администратор сверяет фактическое количество товаров с количеством, которое указано в ПО. Если данные не совпадают, через этот раздел можно провести инвентаризацию.
Заказы
Вкладка Заказы используется для создания заказов и их оприходования. Раздел нужен, когда клуб закупает товары и необходимо внести поступление в систему.
Подробные инструкции:
Бронирование
Вкладка Бронирование используется для работы с бронями гостей. Администратор может проверять заявки на бронирование, подтверждать их, аннулировать и контролировать посадку гостей по времени брони.
Подробные инструкции:
Аккаунты лаунчеров
Вкладка Аккаунты лаунчеров показывает лаунчеры, которые настроены в игровых аккаунтах клуба. Администратор использует этот раздел, когда гостю нужно выдать аккаунт лаунчера для входа в игру.
Связанные инструкции:
Аккаунты игр
Вкладка Аккаунты игр показывает игры, которые добавлены на домене и связаны с игровыми аккаунтами. Администратор использует раздел, когда гостю нужно выдать доступ к конкретной игре.
Связанные инструкции:
Управление ПК
Вкладка Управление ПК является основным рабочим экраном администратора смены. На этой странице администратор контролирует состояние компьютеров, работает с гостями, выполняет продажи, проводит кассовые операции и обрабатывает основные ситуации во время смены.
В верхней части страницы находятся основные кнопки действий.
Товары и услуги используется для продажи товаров и услуг гостю.
Гости открывает работу с гостями. Через этот раздел можно посмотреть логи гостя, изменить анкету, добавить комментарий или внести гостя в чёрный список.
Иной доход используется для внесения наличных средств в кассу. Чаще всего операция нужна для выравнивания суммы в ПО с фактической суммой в кассе.
Расход используется для вынесения наличных средств из кассы. Операция применяется при возвратах, корректировках наличности и других ситуациях, когда сумма в кассе должна быть уменьшена.
Инкассация используется для списания наличности из кассы при проведении инкассации. После операции касса в ПО должна соответствовать фактическому остатку.
Сертификаты используется для активации подарочных сертификатов.
Бонусная касса используется для ручного пополнения или списания денежного и бонусного баланса гостя, если такая операция требуется в рамках работы клуба.
История пополнений через личный кабинет показывает пополнения, которые гости выполнили через личный кабинет.
Возврат средств используется для оформления возврата по чеку при подключённом кассовом модуле.
Сканирование товаров используется для быстрого поиска товара по штрихкоду.
Подробная инструкция: Работа администратора.
История уведомлений
Вкладка История уведомлений показывает уведомления, которые были отправлены управляющим или другим ответственным сотрудником. Администратор использует этот раздел, чтобы проверить входящие сообщения и не пропустить важную информацию по работе смены.
Подробнее о создании уведомлений: Настройка информационных и контрольных уведомлений.
Заказы гостей
Вкладка Заказы гостей показывает заказы, которые гости оформили через доступные каналы продаж клуба. Администратор использует этот раздел, чтобы принять заказ в работу, подготовить позиции и передать их гостю.
Заказы могут поступать из следующих источников:
- личный кабинет гостя;
- терминал самообслуживания;
- планшет;
- мобильное приложение;
- заказ у администратора.
Если магазин в личном кабинете гостя отключён, часть источников заказов может быть недоступна.
Проблемы гостей
Вкладка Проблемы гостей показывает обращения, которые гости отправили через кнопку Сообщить о проблеме в личном кабинете гостя. Администратор использует этот раздел, чтобы увидеть проблему, связать её с гостем или ПК и принять решение по дальнейшим действиям.
Чаты
Вкладка Чаты используется для переписки с гостями, которые написали администратору из гостевого интерфейса. В списке отображаются активные чаты, ФИО гостя и номер ПК, с которого было отправлено сообщение.
Если сообщение пришло, пока администратор работал в другой вкладке, в Админ. ПО появляется звуковое оповещение. Также в правом верхнем углу отображается сообщение У вас есть непрочитанные чаты!.
Тикеты
Вкладка Тикеты используется для просмотра тикетов и проверки их статуса. Администратор может открыть список обращений и понять, какие задачи уже созданы, в каком статусе они находятся и требуют ли они внимания со стороны смены.
Чёрный список
Вкладка Чёрный список показывает гостей, которые были добавлены в чёрный список клуба. На странице можно проверить, кто находится в списке и какая причина указана для ограничения.
Администратор использует этот раздел перед обслуживанием спорного гостя или при проверке ситуации, если система указывает на ограничение.
