Телефоны и коды

Раздел Телефоны и коды используется для просмотра кодов подтверждения, которые отправляются гостям при регистрации или сбросе пароля.

Статья предназначена для администраторов, управляющих и сотрудников, которые помогают гостям завершить регистрацию, восстановить доступ к аккаунту или продолжить работу с личным кабинетом, если код подтверждения не был получен.

Когда используется раздел

Раздел нужен в ситуациях, когда гость не может самостоятельно получить или найти код подтверждения. Например, код мог не прийти в SMS, сообщение могло задержаться, номер телефона мог быть указан верно, но оператор связи не доставил сообщение вовремя.

В таком случае сотрудник клуба может открыть раздел, найти нужный номер телефона и подсказать гостю актуальный код для завершения регистрации или сброса пароля.

Где находится раздел

Откройте раздел Дополнительные модули и перейдите на страницу Телефоны и коды.

Что отображается на странице

На странице отображается список телефонных номеров и кодов подтверждения, которые были сформированы для гостей.

Код может относиться к одному из сценариев:

• регистрация нового гостя;
• подтверждение номера телефона;
• сброс пароля;
• восстановление доступа к аккаунту.

Если гость сообщает, что код не пришёл, сотруднику нужно найти номер телефона гостя в списке и сверить код, который был сформирован системой.

Как помочь гостю

Попросите гостя назвать номер телефона, который он указал при регистрации или восстановлении пароля. Затем найдите этот номер в разделе Телефоны и коды и проверьте последний сформированный код.

После этого сообщите гостю код подтверждения и попросите ввести его в интерфейсе, где он проходит регистрацию или сброс пароля.

Важно использовать актуальный код. Если для одного номера было сформировано несколько кодов, ориентируйтесь на последний по времени создания.

Что важно учитывать

Коды подтверждения относятся к доступу в аккаунт гостя, поэтому их нельзя сообщать посторонним лицам. Код можно подсказать только тому гостю, который обратился за помощью и подтвердил, что номер телефона принадлежит ему.

Если есть сомнения, попросите гостя назвать номер телефона полностью и сверить его с номером в интерфейсе. Не передавайте код другому человеку по просьбе третьих лиц.

Как проверить результат

После ввода кода гость должен продолжить регистрацию, подтвердить номер телефона или перейти к созданию нового пароля. Если код не подходит, проверьте, что выбран именно последний код для нужного номера.

Если код по-прежнему не принимается, повторите отправку кода из пользовательского сценария и снова проверьте раздел Телефоны и коды.