ПОМОЩЬ И КОНТАКТЫ

В данном разделе Вы сможете найти информацию о том, куда и по каким вопросам Вы можете написать, а также создать заявку на обслуживание и получить оперативную помощь без использования чата тех. поддержки.
Ссылка на полную инструкцию по установке и настройке LANGAME Software - https://wiki.langame.ru . Если вы это читаете значит вы уже тут

График работы службы технической поддержки - КРУГЛОСУТОЧНО

Вверху хранится информация об актуальных версиях Гостевого клиента ПО и Админ. ПО. Также их можно скачать по кнопке Скачать для дальнейшей установки

Под версиями хранится информация об оферте, SLA и доп. соглашение

Лицензионное соглашение (оферта)
Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
Дополнительное соглашение расширенной ТП

Ниже представлена информация о технической поддержке и открытых/закрытых чатах для взаимодействия с поддержкой не только в индивидуальном чате с вашим клубом.

По вопросам технической поддержки LANGAME Software у Вас есть следующие инструменты взаимодействия:

Индивидуальный чат –
Для Вашего удобства нами был создан индивидуальный чат тех. поддержки в мессенджере Телеграмм – в этом чате должны быть только представители Вашего клуба. Желательно добавить в этот чат всех Ваших администраторов и прочий персонал, который работает с ПО LANGAME Software

Общий чат технической поддержки – https://t.me/lgs_support
Общий чат технической поддержки – это место, где Вы и Ваши администраторы смогут делится мнениями и обсуждать настройки LANGAME Software с другими пользователями нашего ПО, а также делится лайфхаками, интересными сценариями использования и механизмами контроля. В общем это такой чат взаимопомощи.

Общий Телеграмм канал про LANGAME Software – https://t.me/langamesoftware
Здесь сухо и по фактам мы рассказываем про новый функционал, исправления, фичи и решение проблем. В общем для истинных интровертов, кто не хочет общаться в чатах.

E-mail по любым вопросам: claim@langame.ru (Время ответа до 24 часов)

Линия технической поддержки по телефону в настоящий момент не предоставляется

Дополнительные материалы:

Общий чат индустрии компьютерных клубов под эгидой агрегатора LANGAME – https://t.me/langamers
Это место где вы можете поделиться своими проблемами и болями с другими клубами, независимо от знамен и флагов.
Закрытый чат, подтвержденных владельцев и управляющих клубов. Для подачи заявки на вступление в этот чат Вам необходимо написать либо на почту claim@langame.ru. После чего мы отправим все необходимые инструкции для вступления.

Форма обратной связи

Под описанием всех чатов также есть форма обратной связи с помощью которой вы можете задать интересующий вопрос или оставить заявку к примеру на подключение онлайн модуля (подробнее можете узнать в индивидуальном чате)

История обращений отображает все заданные вами вопросы/заявки через форму обратной связи выше