Skip to main content

Sticky Factor

Отчёт показывает, как часто гости возвращаются в клуб в выбранном периоде. Показатель помогает оценить регулярность посещений: чем выше Sticky Factor, тем больше доля гостей, которые возвращаются не разово, а продолжают пользоваться клубом.

Sticky Factor рассчитывается как отношение среднедневной аудитории к среднемесячной аудитории.

image.png

Как настроить период

В верхней части страницы укажите даты от и до. От выбранного периода зависит, какие посещения попадут в расчёт и какие значения будут отображаться на графике.

На графике можно выбрать детализацию отображения:

  • День;
  • Неделя;
  • Месяц.

Детализация меняет шаг отображения данных, но не заменяет выбранный период. Если нужно сравнить поведение гостей в разные промежутки времени, сначала выберите нужные даты, затем установите удобную детализацию графика.

image.png

Как считается показатель

Формула расчёта:

Sticky Factor = DAU / MAU × 100%

Где:

  • DAU: среднедневное число активных гостей;
  • MAU: среднемесячное число активных гостей.

Например, если за месяц в клубе было 1 000 активных гостей, а среднее число активных гостей за день составило 200, показатель будет рассчитан так:

200 / 1 000 × 100% = 20%

Это значит, что среднедневная активная аудитория составляет 20% от среднемесячной активной аудитории.

Как читать график

На графике отображается процент Sticky Factor за выбранный период.

По вертикали отображается процент. По горизонтали отображаются дни, недели или месяцы, в зависимости от выбранной детализации.

В нижней части графика находится сортировка по клубам. Она позволяет смотреть показатель по отдельному клубу или сравнивать значения между клубами сети.

image.png

На что обращать внимание

Стабильный или растущий Sticky Factor обычно говорит о том, что гости возвращаются в клуб регулярно. Снижение показателя может указывать на уменьшение повторных посещений, изменение спроса, сезонность или влияние отдельных событий в клубе.

Показатель нужно читать вместе с общей посещаемостью. Высокий Sticky Factor при небольшой аудитории не всегда означает хороший результат, а снижение процента при росте общей аудитории может быть связано с притоком новых гостей.

Экспорт данных

График можно экспортировать в форматах PNG, CSV и Excel, а также отправить на печать. Экспорт полезен, если нужно передать данные руководителю, сравнить периоды или сохранить отчёт для дальнейшего анализа.

Back to top