Правила автобонусов
Раздел Правила автобонусов используется для настройки автоматического начисления бонусов гостям. С помощью правил можно заранее определить, за какое действие гость получит бонусы, в каком размере и при каких условиях.
Автобонусы помогают настроить базовую систему поощрений без ручного начисления бонусов администратором. Например, можно начислять бонусы за регистрацию или за пополнение баланса на определённую сумму.
Чтобы создать новое правило автобонусов, откройте раздел Правила автобонусов и нажмите Добавить новое правило.
После этого откроется форма создания правила. Состав полей зависит от выбранного типа правила.
Типы правил автобонусов
В разделе доступны два типа правил:
- Регистрация.
- Пополнение баланса.
Тип правила определяет, после какого действия система должна начислить бонусы гостю.
Правило «Регистрация»
Правило Регистрация используется для единоразового начисления бонусов гостю после прохождения регистрации.
Такое правило подходит для приветственного бонуса. Гость регистрируется в системе и получает заранее заданное количество бонусов.
Как настроить правило за регистрацию
- В поле Тип правила выберите Регистрация.
- В поле Сколько начислить бонусов укажите количество бонусов, которое должно начисляться гостю после регистрации.
- В поле Клуб выберите клубы, для которых будет действовать правило.
- Сохраните правило.
После сохранения система будет начислять бонусы новым гостям, которые проходят регистрацию в выбранных клубах.
Что важно учитывать
Бонусы за регистрацию начисляются один раз. Если гость уже зарегистрирован, повторное начисление по этому правилу не выполняется.
Если правило создано только для одного клуба, начисление будет выполняться только при регистрации гостя в этом клубе. Если требуется единое правило для нескольких клубов, выберите все нужные клубы при настройке.
Правило «Пополнение баланса»
Правило Пополнение баланса используется для автоматического начисления бонусов после пополнения денежного баланса гостя.
Бонусы могут начисляться при пополнении через личный кабинет, мобильное приложение, терминал самообслуживания или администратора.
Как настроить правило за пополнение баланса
- В поле Тип правила выберите Пополнение баланса.
- В поле Источники выберите, через какие каналы пополнения будет действовать правило.
- В поле Сколько начислить бонусов укажите количество бонусов, которое должно начисляться гостю.
- В полях Значение баланса ОТ и Значение баланса ДО укажите диапазон суммы пополнения, при котором должно срабатывать правило.
- В поле Группа гостя выберите группы гостей, для которых будет действовать правило.
- В поле Клуб выберите клубы, в которых будет выполняться начисление.
- Сохраните правило.
После сохранения система будет проверять каждое пополнение баланса. Если пополнение соответствует источнику, диапазону суммы, группе гостя и выбранному клубу, гостю автоматически начислятся бонусы.
Поля правила за пополнение баланса
Источники
Поле Источники определяет, через какие каналы пополнения будет работать правило.
Доступные источники могут включать личный кабинет, мобильное приложение, терминал самообслуживания и пополнение через администратора.
Если выбран источник Приложение, выбор клуба становится недоступен. Это связано с тем, что пополнение через приложение не привязывается к конкретному клубу.
Сколько начислить бонусов
В этом поле указывается фиксированное количество бонусов, которое будет начислено гостю при выполнении условий правила.
Например, если указано значение 10, то при подходящем пополнении гость получит 10 бонусов.
Значение баланса ОТ и Значение баланса ДО
Поля Значение баланса ОТ и Значение баланса ДО задают диапазон суммы пополнения.
Правило срабатывает только в том случае, если сумма пополнения попадает в указанный диапазон.
Например, если указано:
- Значение баланса ОТ: 100.
- Значение баланса ДО: 200.
Правило сработает при пополнении на сумму от 100 до 200 рублей.
Группа гостя
Поле Группа гостя определяет, на какие группы гостей распространяется правило.
Если выбрано значение Все, правило будет действовать для всех гостей. Если выбрана конкретная группа, бонусы будут начисляться только гостям из этой группы.
Клуб
Поле Клуб определяет, в каких клубах будет действовать правило.
Выбор клуба доступен не для всех источников. Если в источниках выбрано Приложение, поле Клуб недоступно, потому что такое пополнение не связано с конкретным клубом.
Пример настройки правила
Нужно настроить начисление 10 бонусов за пополнение баланса на сумму от 100 до 200 рублей.
Для этого заполните правило следующим образом:
- Тип правила: Пополнение баланса.
- Источники: Все.
- Сколько начислить бонусов: 10.
- Значение баланса ОТ: 100.
- Значение баланса ДО: 200.
- Группа гостя: Все.
Если гость пополнит баланс на 150 рублей через один из выбранных источников, система начислит ему 10 бонусов автоматически.
Ограничение по сумме начисления
Важно: правила автобонусов не срабатывают, если значение в поле Сколько начислить бонусов больше, чем значения в полях Значение баланса ОТ и Значение баланса ДО.
Такое ограничение защищает экономику клуба от некорректных настроек, при которых размер бонусного начисления превышает заданный диапазон пополнения.
Например, если указать начисление 300 бонусов за пополнение от 100 до 200 рублей, правило не будет работать.
Как проверить работу правила
После создания правила рекомендуется проверить его на тестовом госте или на небольшой сумме пополнения.
Для проверки убедитесь, что:
- Пополнение выполнено через источник, который выбран в правиле.
- Сумма пополнения попадает в диапазон Значение баланса ОТ и Значение баланса ДО.
- Гость входит в группу, указанную в поле Группа гостя.
- Пополнение относится к клубу, выбранному в правиле, если поле Клуб доступно для выбранного источника.
- Количество начисляемых бонусов не превышает заданный диапазон пополнения.
Если хотя бы одно условие не выполнено, бонусы не будут начислены.
Частые причины, по которым бонусы не начислились
Бонусы могут не начислиться по нескольким причинам:
- сумма пополнения не попала в указанный диапазон;
- пополнение выполнено через источник, который не выбран в правиле;
- гость не входит в выбранную группу гостей;
- выбран другой клуб;
- количество бонусов больше допустимого значения для заданного диапазона;
- правило не было сохранено после настройки.
Если правило настроено корректно, но бонусы всё равно не начисляются, проверьте параметры пополнения и условия правила. Если причину не удалось определить самостоятельно, обратитесь в техническую поддержку.