Лог изменений в анкетах гостей
Раздел Лог изменений в анкетах гостей используется для контроля изменений, которые вносились в анкеты гостей через домен или Админ ПО. На странице можно проверить, какие данные были изменены, кто выполнил изменение, когда оно было выполнено и можно ли вернуть предыдущее значение.
Раздел помогает разбирать спорные ситуации, связанные с изменением персональных данных гостя, комментариев администратора и другой информации в анкете. Например, если у гостя изменилось имя, номер телефона, дата рождения или другая информация, по журналу можно проверить источник изменения и восстановить корректные данные.
На странице доступны два журнала:
- Лог изменений.
- Лог комментариев админов.
Лог изменений
Во вкладке Лог изменений отображаются изменения, которые были внесены в анкеты гостей.
Журнал нужен для контроля действий сотрудников и проверки истории изменения данных. Если в анкете гостя появились некорректные данные, сначала проверьте эту вкладку. В ней можно увидеть, какое поле было изменено, какое значение было указано ранее и какое значение установлено после изменения.
Поиск по гостям
В верхней части страницы находится строка поиска. С её помощью можно найти гостя в базе и отфильтровать журнал по конкретной анкете.
Поиск удобно использовать, если нужно проверить историю изменений по одному гостю. Для поиска можно использовать данные, по которым гость обычно находится в базе, например имя, фамилию, номер телефона или другой доступный идентификатор.
Если нужная запись не находится, проверьте корректность введённых данных. Также учитывайте, что в журнале отображаются только те действия, которые уже были выполнены и зафиксированы системой.
Данные в таблице
В таблице отображается история изменений по анкетам гостей.
В журнале можно проверить:
- какого гостя коснулось изменение;
- какое поле анкеты было изменено;
- какое значение было указано до изменения;
- какое значение установили после изменения;
- кто выполнил изменение;
- когда изменение было выполнено;
- доступно ли действие Откатить.
Эти данные позволяют восстановить последовательность действий и понять, по какой причине текущая анкета гостя отличается от предыдущего состояния.
Откат изменения
Кнопка Откатить возвращает изменённое поле к предыдущему значению.
Используйте откат только после проверки записи в журнале. Перед откатом убедитесь, что изменение действительно было ошибочным и текущее значение нужно заменить предыдущим.
После отката рекомендуется открыть анкету гостя и проверить, что данные изменились корректно. Если изменение связано с важными данными гостя, например номером телефона или персональной информацией, дополнительно проверьте, что в анкете не осталось противоречивых значений.
Экспорт журнала
Данные из журнала можно экспортировать.
Доступны следующие действия:
- выгрузить данные в Excel;
- выгрузить данные в PDF;
- отправить таблицу на печать.
Экспорт используется, если нужно передать историю изменений управляющему, руководителю клуба или технической поддержке. При обращении в техническую поддержку желательно приложить выгрузку или скриншот нужной записи, чтобы сотрудник поддержки мог быстрее проверить ситуацию.
Лог комментариев админов
Во вкладке Лог комментариев админов отображаются комментарии, которые сотрудники оставляли в анкетах гостей.
Журнал помогает проверить, какой комментарий был добавлен, к какой анкете он относится и кто из сотрудников его оставил.
Эта вкладка полезна в ситуациях, когда нужно восстановить контекст общения с гостем или проверить внутренние пометки сотрудников. Например, если в анкете гостя есть комментарий о задолженности, конфликтной ситуации, особенности обслуживания или другом важном обстоятельстве, по журналу можно проверить, когда и кем была добавлена эта информация.
Что проверять в логе комментариев
В логе комментариев стоит проверять:
- кому был оставлен комментарий;
- какой текст был добавлен;
- кто оставил комментарий;
- когда комментарий был добавлен.
Если комментарий был добавлен ошибочно или содержит некорректную информацию, проверьте анкету гостя и внесите исправления в соответствии с правилами вашего клуба.
Когда использовать раздел
Используйте раздел Лог изменений в анкетах гостей, если нужно:
- проверить, кто изменил данные гостя;
- узнать дату и время изменения анкеты;
- понять, какое значение было указано до изменения;
- вернуть предыдущее значение через откат;
- проверить комментарии, которые сотрудники оставляли в анкетах гостей;
- подготовить данные для внутренней проверки или обращения в техническую поддержку.
Пример проверки изменения анкеты
Если гость сообщает, что в его анкете указаны неверные данные, выполните проверку в следующем порядке:
- Откройте раздел Лог изменений в анкетах гостей.
- Перейдите во вкладку Лог изменений.
- Найдите гостя через строку поиска.
- Проверьте записи по анкете гостя.
- Определите, какое поле было изменено.
- Сравните предыдущее и новое значение.
- Проверьте, кто внёс изменение и когда это произошло.
- Если изменение ошибочное, используйте кнопку Откатить.
- Откройте анкету гостя и проверьте результат.
Если ситуация связана с комментарием администратора, дополнительно откройте вкладку Лог комментариев админов и проверьте историю комментариев по этому гостю.