Уведомления гостям

Раздел Уведомления гостям предназначен для создания информационных и обязательных уведомлений. В одном разделе можно подготовить сообщение, выбрать получателей, проверить ранее созданные уведомления и при необходимости деактивировать обязательное уведомление.

Раздел расположен в меню Работа с гостями → Уведомления гостям.

Виды уведомлений

При создании сообщения выберите один из двух типов.

Информационное уведомление

Информационное уведомление используется для обычных сообщений гостям. Оно не блокирует работу гостя и отображается во вкладке уведомлений в личном кабинете гостя и в мобильном приложении.

Для информационного уведомления указываются заголовок, текст и важность сообщения.

Обязательное уведомление

Обязательное уведомление используется для сведений, с которыми гость должен ознакомиться перед началом работы за ПК. После авторизации уведомление отображается поверх гостевого ПО и блокирует дальнейшее взаимодействие. Для продолжения гость должен установить флажок ознакомления и нажать кнопку ОК.

После подтверждения уведомление считается просмотренным и повторно не отображается в текущем сеансе.

В форме обязательного уведомления предусмотрены два отдельных поля:

• Сообщение для администратора. Обязательное поле с комментарием, который должен получить сотрудник клуба при авторизации гостя.
• Сообщение. Текст, который должен увидеть гость в гостевом ПО.

Обязательное уведомление не отправляется в мобильное приложение. Ранее отдельная функция «Потерянные вещи» теперь относится к обязательным уведомлениям. Этот тип также можно использовать для других сведений, требующих подтверждения гостя.

Список уведомлений

На странице отображаются информационные и обязательные уведомления. В таблице указаны:

• заголовок уведомления;
• сотрудник, который создал сообщение;
• количество гостей;
• тип сообщения;
• состояние;
• дата создания.

Над таблицей расположены поиск, выбор количества строк на странице и фильтры по типу сообщения и состоянию. Кнопка Обновить обновляет сведения в таблице.

У доставленного информационного уведомления отображается состояние Доставлено. У действующего обязательного уведомления отображается состояние Активно.

Создание уведомления

1. Откройте раздел Работа с гостями → Уведомления гостям.
2. Нажмите Новое сообщение.
3. Выберите получателей.
4. Выберите тип сообщения: Обязательное или Информационное.
5. Заполните поля, которые появились для выбранного типа.
6. Проверьте получателей и текст.
7. Нажмите Отправить.

Уведомление отправляется сразу после нажатия кнопки Отправить. Перед отправкой убедитесь, что выбраны нужные гости, а текст не содержит ошибок, устаревших дат и неверных условий.

Выбор получателей

В форме доступны три варианта: Всем гостям, Группам гостей и Конкретным гостям.

Всем гостям

После выбора варианта Всем гостям укажите категорию получателей:

• Всем;
• Только зарегистрированным;
• Только не зарегистрированным.

Проверьте категорию перед отправкой. Ошибочный выбор может увеличить аудиторию уведомления.

Группам гостей

Выберите одну или несколько ранее созданных групп, затем укажите пол получателей: Без разницы, Мужской или Женский.

Если нужной группы нет в списке, сначала проверьте раздел с настройками групп гостей.

Конкретным гостям

Конкретных гостей можно выбрать по номеру или загрузить из файла. Перед отправкой проверьте номера. Гость с неверно указанным номером не получит уведомление.

Заполнение информационного уведомления

После выбора типа Информационное заполните обязательные поля Заголовок и Сообщение.

Затем выберите важность:

• обычное;
• информационное сообщение;
• особо важное сообщение.

Важность влияет на визуальное выделение уведомления. Повышенную важность следует выбирать только для сообщений, которым требуется дополнительное внимание гостя.

Заполнение обязательного уведомления

После выбора типа Обязательное заполните поле Сообщение для администратора. В поле Сообщение укажите текст для гостя.

Комментарий для администратора должен содержать сведения, необходимые сотруднику клуба в момент авторизации гостя. Текст для гостя должен ясно объяснять, с какими сведениями требуется ознакомиться.

Для обязательного уведомления не выбирается важность. Подтверждение ознакомления предусмотрено самим типом сообщения.

Деактивация обязательного уведомления

У активных обязательных уведомлений доступна кнопка Деактивировать. Используйте её, если уведомление больше не должно отображаться гостю. Перед деактивацией проверьте заголовок и получателя, поскольку после выполнения действия уведомление перестанет быть активным.

Над таблицей также расположена кнопка Деактивировать сообщение по ID. Для этого действия требуется идентификатор уведомления.

Проверка уведомления

После отправки вернитесь к общему списку и найдите уведомление по заголовку. Проверьте тип, состояние, количество гостей и дату создания.

Для информационного уведомления дополнительно проверьте раздел уведомлений в личном кабинете гостя или мобильном приложении. Обязательное уведомление проверяется при следующей авторизации выбранного гостя в гостевом ПО. До подтверждения доступ к дальнейшим действиям должен оставаться заблокированным.

Рекомендации по тексту

• Укажите конкретную причину уведомления.
• Добавьте дату и время, если сведения относятся к определённому периоду.
• Отдельно сформулируйте действие, которое должен выполнить гость или администратор.
• Не включайте во внутренний комментарий сведения, которые не относятся к обслуживанию гостя.
• Перед отправкой повторно проверьте получателей.