Лог аннулированных чеков
Лог аннулированных чеков используется для проверки возвратов, выполненных администраторами клуба. В разделе хранится история операций, по которым был оформлен возврат средств гостю.
Журнал помогает быстро проверить, был ли возврат выполнен, на какую сумму, по какому чеку и какой сотрудник провёл операцию.
Как администратору выполнить возврат, описано в статье: Работа администратора.
Когда использовать раздел
Откройте лог аннулированных чеков, если нужно:
- проверить факт возврата гостю;
- найти возврат по номеру чека или смены;
- уточнить дату и сумму возврата;
- понять, какой администратор выполнил операцию;
- разобрать спорную ситуацию, если гость утверждает, что средства не были возвращены;
- сверить возвраты с кассовыми операциями за смену.
Где находится лог
Перейдите в раздел работы с гостями и откройте вкладку Лог аннулированных чеков.
Вкладка отображает список чеков, по которым был выполнен возврат.
Какие данные отображаются в журнале
В логе фиксируется информация, необходимая для проверки возврата:
- номер чека;
- номер смены;
- дата возврата;
- сумма возврата;
- гость, которому был выполнен возврат;
- администратор, который провёл возврат.
Эти данные позволяют восстановить основную цепочку операции: какой чек был аннулирован, когда это произошло, кому вернули средства и кто выполнил действие.
Как проверить возврат
Чтобы проверить возврат, найдите в журнале нужную операцию и сверьте основные параметры.
- Найдите возврат по номеру чека, номеру смены, гостю или дате операции.
- Проверьте сумму возврата.
- Убедитесь, что в строке указан нужный гость.
- Посмотрите, какой администратор выполнил возврат.
- При необходимости сопоставьте запись с кассовыми отчётами за эту смену.
Если данные в журнале совпадают с обращением гостя или администратора, возврат был зафиксирован в системе.