Дополнительные услуги ТП LANGAME Software

Список работ в рамках базового сопровождения

• консультации по работе с LANGAME Software;
• предоставление инструкций и рекомендаций по настройкам;
• диагностика проблем, связанных с работой программного обеспечения;
• решение ошибок, которые блокируют использование системы;
• первичная настройка тарифов при запуске клуба;
• первичная настройка программы лояльности;
• первичное формирование номенклатуры товаров и услуг;
• перенос базы гостей;
• вводный инструктаж по работе с программным обеспечением.

Если запрос выходит за рамки базового сопровождения, он относится к дополнительным услугам и выполняется на коммерческой основе.

LANGAME Service

LANGAME Service включает гибридный сервер, централизованное обновление игр и расширенное техническое сопровождение клуба.

ITaaS, или IT as a Service, в рамках LANGAME Service означает удалённое техническое сопровождение компьютерного клуба силами технической поддержки LANGAME Software.

• комплексное удалённое обслуживание ПК;
• контроль работоспособности ПК;
• диагностика и устранение проблем, которые можно решить удалённо;
• локализация проблем, которые требуют физического вмешательства в клубе;
• установка новых игр и проверка их запуска;
• обновление действующей библиотеки игр;
• мониторинг работы сервера;
• диагностика и устранение проблем в работе сервера;
• решение проблем с Windows;
• проведение плановых обновлений;
• приоритетная обработка обращений по LANGAME Software;
• настройка и контроль работы сетевого оборудования;
• обработка обращений администраторов клуба по техническим вопросам;
• контроль нежелательных процессов и поддержание актуальной базы;
• консультации по техническим вопросам, связанным с работой компьютерного клуба.

Часть действий может потребовать присутствия администратора рядом с ПК. Например, если компьютер нельзя включить удалённо, необходимо физически подключить или переподключить устройство, кабель либо периферию.

Для консультации оставьте заявку на сайте LANGAME Service или обратитесь к @LGS_sales.

Настройка сетевого оборудования

Настройка сетевого оборудования помогает подготовить сеть клуба к стабильной работе гостевых ПК, серверов, онлайн-сервисов и резервных интернет-каналов.

• приоритизация трафика и ограничение скоростей;
• настройка WireGuard;
• работа с портами, прошивкой и доступами;
• устранение уязвимостей сетевой конфигурации;
• настройка работы с несколькими провайдерами;
• подготовка переключения между основным и резервным провайдером.

• настройка свитчера провайдеров;
• ручное переключение провайдера на гостевых ПК с места администратора;
• распределение провайдеров по зонам клуба;
• автоматический возврат на основного провайдера после перезагрузки ПК;
• подключение чат-бота для контроля переключения провайдеров;
• расширенная настройка сценариев работы с несколькими каналами связи.

Оптимизация включает актуализацию конфигурации базовой или расширенной настройки один раз в 6 месяцев.

Готовые реле для зоны TV

Готовые реле используются для подключения консольной зоны к LANGAME Software. Интеграция позволяет учитывать работу консоли через аккаунт гостя по аналогии с посадкой на ПК и управлять питанием телевизора.

В качестве основы используется реле SONOFF BASIC R2. Устройство перепрошивается заранее, поэтому клубу остаётся подключить его к розетке и Wi-Fi. Добавить реле в программное обеспечение поможет техническая поддержка.

Для заказа реле обратитесь к @LGS_Claim.

Перенастройка тарифов

Услуга используется, если после первичной настройки нужно изменить тарифную сетку клуба.

• изменение временных зон;
• изменение базовых тарифов;
• настройка пакетов;
• настройка абонементов;
• актуализация условий тарификации.

Стоимость зависит от сложности тарифной сетки и согласуется перед началом работ.

Перенастройка программы лояльности

Услуга используется, если нужно изменить действующую программу лояльности или группы гостей. Стоимость зависит от сложности изменений и согласуется перед началом работ.

Переформирование товаров и услуг

Услуга включает изменение номенклатуры товаров и услуг клуба после базовой настройки.

• настройка поставщиков;
• изменение наименований товаров и услуг;
• изменение стоимости товаров и услуг;
• актуализация товарной номенклатуры.

В стоимость входит настройка до 50 позиций включительно. Каждая дополнительная позиция стоит 25 руб.

Подключение онлайн-модуля и приложения

• настройка карты зала;
• актуализация информации на langame.ru;
• настройка ПО для работы клуба через приложение;
• настройка ПО для работы клуба через агрегатор.

Настройка мониторинга интернет-канала

Услуга включает настройку мониторинга интернет-канала в панели администратора.

Настройка доступна только при использовании маршрутизатора MikroTik.

Настройка почтовых уведомлений

Можно настроить отправку уведомлений по событиям: сменный отчёт, недельный отчёт, статусы тикетов, сообщения о проблемах, заказы товаров.

Настройка Telegram-уведомлений

Можно настроить отправку уведомлений по событиям: отчёт по смене, статусы тикетов, сообщения о проблемах, финансовый отчёт.

Настройка доступов

Услуга включает настройку индивидуальных ролей и разрешений персонала по запросу клуба.

Опция находится на стадии предварительного сбора заявок.

Настройка уведомлений для администраторов

В стоимость входит настройка до 25 уведомлений включительно. Каждое дополнительное уведомление стоит 100 руб.

Настройка системы тикетов

Услуга включает организацию внутренней системы контроля задач с учётом регламентов клуба. Стоимость зависит от сложности настройки и согласуется перед началом работ.

Конфигурация анкеты гостя

Услуга включает создание анкеты регистрации гостя с запросом данных, необходимых клубу.

Настройка рекламы

• оформление экранов блокировки;
• настройка баннеров в личном кабинете;
• размещение переданных рекламных материалов в доступных рекламных зонах.

Генерация карты зала

Услуга включает создание карты зала для подключения онлайн-модуля, приложения и самостоятельной пересадки гостей.

Настройка автодозаказов продукции

Услуга включает подключение модуля автодозаказа продукции, которая заканчивается в клубе.

Создание подарочных сертификатов

Услуга включает генерацию подарочных сертификатов по заданным параметрам. Дизайн-макет предоставляет заказчик.

Базовая настройка ОС Windows

Услуга включает стартовую настройку Windows для корректной установки и работы LANGAME Software.

Настройка кассы

Услуга включает настройку и интеграцию кассы для работы с LANGAME Software.

В стоимость входит техническая настройка кассы ШТРИХ или АТОЛ для передачи данных в ОФД.

В стоимость не входит постановка кассы на налоговый учёт и заключение договора с ОФД.

Обновление ОС Windows 10

Услуга включает ручную установку обновлений Windows 10.

Подключение модуля контроля температуры

Услуга включает интеграцию в LANGAME Software реле для контроля температуры в клубе и настройку контрольных уведомлений.

Подключение TV-реле

Услуга включает удалённую настройку реле Rodos, Sonoff или Senet и добавление устройства в систему для автоматизации работы консольной зоны.

Перепайка реле в стоимость не входит.

Настройка фона рабочих столов

Услуга включает ручную замену фона рабочего стола и экрана блокировки Windows на каждом ПК в клубе.

Углублённый курс LGS

Услуга включает трёхчасовой мастер-класс по работе с LGS для группы до 5 человек.

• разбор функций системы, которые важны для клуба;
• объяснение оптимизации рабочих сценариев через LANGAME Software;
• ответы на вопросы по настройке и использованию LGS.

Аудит нежелательных процессов

Услуга включает проверку процессов, которые запускались на ПК клуба за последний месяц. По итогам аудита процессы группируются на разрешённые и запрещённые во вкладке «Лог процессов на всех ПК».

Настройка клубных аккаунтов

Услуга включает добавление аккаунтов клуба и игр на этих аккаунтах в клубную библиотеку для доступа гостей.

Минимальная стоимость заказа: 1 000 руб.