Потерянные вещи

Раздел «Потерянные вещи» используется для уведомления гостя о забытой вещи или для передачи важного сообщения при следующем входе в клиентскую оболочку.

Уведомление привязывается к номеру телефона гостя. Когда гость начнёт новую сессию, система покажет ему сообщение, указанное в настройке.

Когда использовать раздел

Раздел подходит для ситуаций, когда клубу нужно передать гостю сообщение до начала или во время следующего посещения.

Например, через этот раздел можно сообщить, что гость забыл в клубе личную вещь, документ, зарядное устройство, аксессуар, банковскую карту или другой предмет. Также раздел можно использовать для служебного уведомления, если сообщение должно быть показано конкретному гостю по номеру телефона.

Что важно учитывать перед созданием уведомления

Номер телефона необходимо указывать с кодом страны. Если код страны не указан, система может не найти нужного гостя и уведомление не будет показано.

Поле «Сообщение, выводимое гостю» должно быть заполнено. Если оставить это поле пустым, уведомление не появится в клиентской оболочке.

Если сообщение для гостя не заполнено, уведомление не будет показано.

Комментарий, который заполняет сотрудник клуба, не отображается гостю. Он нужен только для внутренней фиксации информации.

Как добавить уведомление

Откройте раздел «Потерянные вещи» и нажмите кнопку добавления новой записи.

Заполните данные уведомления:

• Телефон. Укажите номер телефона гостя с кодом страны. Например, для российского номера номер должен начинаться с 7.
• Комментарий. Укажите внутренний комментарий для сотрудников клуба. Гость этот текст не увидит.
• Сообщение, выводимое гостю. Укажите текст, который должен увидеть гость при начале сессии.

После заполнения полей нажмите «Сохранить».

Что написать в сообщении гостю

Сообщение должно быть коротким и понятным. В нём нужно указать, что именно произошло и к кому обратиться.

Пример сообщения:

Вы забыли вещь в клубе. Обратитесь, пожалуйста, к администратору на стойке.

Если нужно уточнить предмет, можно написать подробнее:

Вы забыли зарядное устройство в клубе. Обратитесь, пожалуйста, к администратору на стойке.

Не стоит указывать в сообщении лишние персональные данные, подробные обстоятельства посещения или информацию, которую не должен видеть посторонний человек рядом с гостем.

Как гость увидит уведомление

После сохранения записи уведомление будет показано гостю при начале сессии.

Гость увидит только текст из поля «Сообщение, выводимое гостю». Внутренний комментарий сотрудника не отображается.

Как проверить, что уведомление создано корректно

После сохранения записи проверьте, что номер телефона указан полностью и содержит код страны. Затем проверьте, что поле с сообщением для гостя заполнено. Если уведомление связано с конкретной вещью, убедитесь, что внутренний комментарий помогает сотрудникам понять, какая вещь найдена и где она хранится.

Если гость сообщил, что уведомление не появилось, проверьте номер телефона в записи и сравните его с номером в анкете гостя. Также убедитесь, что сообщение для гостя не было оставлено пустым.