Содержание

Содержание базы знаний LANGAME Software

База знаний LANGAME Software

Здесь собраны инструкции по настройке клуба, работе с доменом, гостевым и административным ПО, мобильными приложениями, платежами, товарами, сотрудниками, отчетами, оборудованием и технической диагностикой.

Если вы только начинаете работу с системой, рекомендуем сначала открыть блок **Быстрый старт**, затем перейти к настройке домена, тарифов, оплаты, сотрудников и ежедневной работы администратора.

Важно: обращения в техническую поддержку необходимо отправлять через сервис ТП. Сообщения, отправленные в Telegram, не попадают во внутреннюю систему учета обращений и не могут быть корректно приняты в работу.

Быстрые маршруты

Первичная настройка клуба

Установка ПО, подготовка ПК, базовые параметры клуба, типы ПК, тарифы и платежные системы.

Ежедневная работа клуба

Админ. ПО, касса, заказы, бронирования, гости, шкафчики, сменные операции и рабочие сценарии администратора.

Управление бизнесом

Финансы, отчеты, аналитика, сотрудники, доступы, уведомления, лояльность, товары и склад.

Техническая диагностика

Устройства, процессы, логи, температура, заморозка, оборудование, терминалы, планшеты, ТВ и реле.

1. Быстрый старт

Раздел помогает быстро понять, из каких частей состоит LANGAME Software, какие интерфейсы используются в работе клуба и куда обращаться за помощью.

Начало работы с LANGAME Software

Основные интерфейсы

Помощь и техническая поддержка

2. Домен клуба

Домен клуба является основным рабочим контуром LANGAME Software. В этом разделе собраны настройки клуба, ПК, тарифов, платежей, сотрудников, гостей, товаров, финансов, аналитики, рекламы и технических логов.

2.1. Настройки клуба и конфигурация системы

Базовые настройки клуба

Система заморозки и технические ограничения

Состояние оборудования и температура

2.2. ПК, устройства и техническое управление

Управление устройствами

Техническая статистика и диагностика

2.3. Тарифы, цены и бронирование

Тарифы и цены

Бронирование

2.4. Оплата, платежные системы и фискализация

Оплата и платежные системы

Возвраты и финансовые операции

Промокоды и сертификаты

2.5. Сотрудники, роли, доступы и контроль работы

Сотрудники и права доступа

Контроль работы персонала

2.6. Гости, анкеты, балансы и лояльность

Клиентская база и анкеты

Балансы гостей

Лояльность и MLM

Ограничения и коммуникации с гостями

2.7. Товары, склад, продажи и магазин

Справочники

Складские операции

Продажи, себестоимость и магазин

Автозаказы

2.8. Игры, аккаунты и запуск

Справочники игр и аккаунтов

Запуск игр и выдача аккаунтов

2.9. Контроль процессов на ПК

Процессы, группы и правила

2.10. Оформление, реклама и рассылки

Оформление интерфейсов

Рекламные размещения

Рассылки и уведомления

2.11. Финансы, касса, отчеты и аналитика

Касса и рабочее пространство управляющего

Финансовая отчетность

Аналитика клуба и сети

3. Админ. ПО

Раздел для сотрудников, которые работают в смене: администраторов, старших смены и управляющих. Здесь собраны инструкции по ежедневной работе в клубе, кассе, заказам, бронированию, шкафчикам и взаимодействию с гостями.

Работа в Админ. ПО

Ежедневные операции

4. Гостевое ПО и личный кабинет гостя

Раздел описывает интерфейсы, с которыми взаимодействует гость клуба: экран регистрации, личный кабинет, профиль, пополнения, игровые аккаунты и частые вопросы.

Гостевое ПО

Личный кабинет гостя

5. Мобильные приложения

5.1. LANGAME Business

Приложение для владельцев, управляющих и сотрудников клуба

5.2. LANGAME App

Приложение для гостей клуба

6. Дополнительные модули и оборудование

Раздел для модулей, которые подключаются дополнительно или требуют отдельной технической настройки: терминалы, планшеты, шкафчики, консольные зоны, реле, ТВ и генераторы карт.

Терминалы и планшеты

Шкафчики и реле

Консоли и ТВ

Прочие модули

7. Документы и публичная информация клуба

Раздел содержит публичные страницы и документы, которые могут быть доступны гостям или использоваться клубом для информирования пользователей.

Документы

Информация о клубе

8. Логи и диагностика

Логи в базе знаний распределены по смысловым разделам, чтобы их было проще искать рядом с соответствующим функционалом. Если нужно быстро найти диагностическую статью, используйте этот блок.

Технические логи

Операционные и финансовые логи

9. Поддержка и сервис ТП

Раздел для обращений в техническую поддержку, работы с тикетами и поиска дополнительных материалов.

Обращения и помощь

Как пользоваться содержанием

Если вы настраиваете клуб впервые, двигайтесь сверху вниз: быстрый старт, домен, тарифы, оплаты, сотрудники, гости и ежедневная работа администратора. Если вы ищете конкретную функцию, откройте раздел по смыслу: товары находятся в складском блоке, игровые аккаунты в блоке игр, платежи в финансовом блоке, а терминалы, планшеты, ТВ и реле в оборудовании.