Рассылки СМС

НРаздел Рассылки SMS используется для отправки SMS-уведомлений гостям клуба. Через него можно отправить сообщение всем гостям, отдельной группе гостей, выбранным гостям или списку номеров из файла.

SMS-рассылки подходят для уведомлений о событиях клуба, акциях, изменениях в расписании, важных объявлениях и других сообщениях, которые нужно доставить гостям на номер телефона.

Перед созданием рассылки убедитесь, что сервис SMS-рассылок уже настроен. Если SMS-провайдер не посдключен или настройки заполнены неверно, рассылка может не отправиться или перейти в статувес ошибки.

Гдомление гнаходится раздел

Отямкройте раздел Рассылки SMS.

Видим двеНа странице доступны две вкладки:

• Новая рассылка. Используется для создания и отправки нового SMS-сообщения.
• История. Используется для проверки отправленных рассылок, просмотра статуса и выгрузки данных.

Создание новой SMS-рассылки

Для создания рассылки откройте вкладку Новая рассылка. Сначала нужно выбрать получателей, затем указать текст сообщения и Исподтвердить отправку.

Выбория. О второй ниже, присолучатупимелей

к созданию

В рассылки

е

Смоздаем рассылку. Для жначалао выбирать один из нем скомльких вариантов полу очатправитьелей.

Всем гостям

- рассылка

Сообщение будет осущестправляться пено всем гостям клуба, кроме удалеённых
 гостей.

Этот вариант подходит для общих объявлений, которые относятся ко всей клиентской базе: изменения режима работы, крупные акции, важные уведомления клуба.

Группам гостей

- рассылка

Сообщение будет осущтправлено гостям из вляться опыбределеанной группе гостейы. Приосле выбореа будеэт предложенго выарианта необрходимо указать в обязательном порядке группу гостей. Дополнителиьно может быть доступен выбор пола: Мужской или Женский.

Этот вариант подходит для более точных рассылок, например для отдельного сегмента гостей или заранее настроенной группы.

Конкретным гостям

- рассылка

Сообщение будет отправленао только выбранкретным гостям. Гости выбираннымются из выпадающего списка. сДля поиска момжно использовать номеру телефона.

ТЭтот вариант подходит для адресных уведомлений, когда сообщение нужно отправить ограниченному списоку гостей.

Загрузка списка гостей из файла

Список получателей также можно загрузить из xlsx файла, кXLSX. Дликнувя пэтого кнопкажмите "Выберите файл", и загрузите подготовленный файл с номерами телефонов.

Файл может содержать тномелефоны гостей крак в одну строку, так или в один столбец. (Допускаются разные варианты нзаписи номера:

• +79999999999
• 79999999999
• 9999999999

Перед загрузкой файла рекомения допускается проверить, что в нём нет лишнего текста, пустых строк +79999999999между номерами и 79999999999номеров в некорректном формате. Если 9999999999)номер указан неправильно, сообщение для такого получателя может не отправиться.

Заполнение текста сообщения

После выбора получателей заполните текст SMS-сообщения.

При подготовке текста учитывайте, что SMS имеет ограничение по длине. Если сообщение слишком длинное, оно может быть разделено на несколько SMS. Это может повлиять на стоимость отправки у SMS-провайдера.

Текст должен быть понятным без дополнительного контекста. Укажите, от какого клуба пришло сообщение, что именно нужно знать гостейю и при необходимости добавьте срок действия писаредложения или объявления.

Пример сообщения,:

LANGAME Arena: сегодня с 18:00 действует скидка 20% на ночной пакет. Подробности у администратора клуба.

Отправка рассылки

После выбора получателей и заполнения текста нажмиматем кнопку «Отправить».

П

Система ослткрое нажатия появится окно для подтверждения. созВ нём будания рассылки сет указаниемо, скольким гостям будет отправлена рассылка.

Проверьте количество получателей перед подтверждением.

Если нажать "Нет", рассылка не будет создана,.

е

Если нажать "Да", то рассылка будет создана и бупередетана на отправлеку выбрананым гостям.

ГПосле подтово. Нашаерждения рассылка появитсоздана и отправленая выбро вкланнымидке нами гостям

История/П. Там можно проверить её состояние и результат обработки сообщений.

История рассылок

Вкладка История используется для просмотра ранее созданных SMS-рассылок и проверкаи их состояния

История/Проверка состояния

.

После отправки готовой рассылки, поткройтереходим во вкладку «История». , где оЧтображены все отправленные нами рассылки с возможностью просмотра их состояния. Для актуализировациить списока, нажмиматем Обновить.

НаходВ спим интскересующую насйдите нужную рассылку и нажмимте на значемние в ячейколонке "Состояние". У нас оОткроется информационное окно в котором будетс подробными дая информация отправленной рассылкми.

В окнем состояния отображаеются:

• текущее состояние рассылки,;
• общее количество всего сообщений в рассылке;
и
• разспределение сообщенивкай по статусам сообщений, например "Отправлено", "и Ошибка";
и отображается контент рассылки, т.е. сам
• текст сообщения, который был отправлен гостям
  .

Также мы можем скачаЭтьи данные помогают понять, была ли рассылка создана корректно, сколько сообщений обработано и есть ли ошибки отправки.

Выгрузка данных по рассылке,

В окне состояния доступона кнопкеа "Скачать файлом",.

по

При нажатиюи нсистема которую формируется и скачивается файл CSV с данными по рассылке. Такой файл можно использовать для проверки отправки, внутренней отчётности или передачи информации в техническую CSV такпого соддержку при ранзборе ошиябки.

Статусы рассылки

У рассылки может быть несколько состояния рассылок:
й.

• Новая

  -

  Статус Ууказывается сразу приосле создания рассылки, до добавления записей о сообщениях;

.

• Создаеётся

  -

  Статус Ууказывается во время создания записей о сообщениях для выбрасснных полки;

учателей.

• Создано

  -

  Статус Ууказывается после стоздго, канияк записейи о сообщениях для рассылки;

• созданы.

  Обрабатывается

  -

  Статус Ууказывается, когда созданные сообщения начали передассылваться по SMS-провайдерам;

.

• Обработано

  (

  Сообщения обработаны)тус - Ууказывается после того, как все сообщения перешли в финальный статус;

.
• Финальным статусом может быть успешная отправка или ошибка по отдельным сообщениям.

  Ошибка

  -

  Статус Вуказывается, если при создании или обработке рассылки возникла проблема.

  

  Как проверить результат отправки

  После создания рассылки перейдите во вкладку История и обновите список.

  Откройте состояние нужной рассылки и проверьте:

  • общее количество сообщений;
  • количество отправленных сообщений;
  • количество сообщений с ошибкой;
  • текст рассылки;
  • наличие финального статуса Обработано.

  Если часть сообщений перешла в ошибку, скачайте файл CSV и проверьте, по каким номерам возникла проблема.

  Если рассылка не отправилась

  Если рассылка не отправилась или перешла в статус Ошибка, сначала проверьте настройки сервиса SMS-рассылок. Ошибка может возникать из-за некорректных данных SMS-провайдера, ограничений на стороне провайдера, неверного формата номеров или технической проблемы при передаче сообщений.

  Также проверьте, что в файле с номерами нет некорректных значений, лишних символов, пустых строк и номеров без нужного количества цифр.

  Если причину не удалось определить самостоятельно, обратитесь в техническую поддержку и передайте:

  • дату и время создания рассылки;
  • название или текст рассылки;
  • выбранный тип получателей;
  • состояние рассылки;
  • CSV-файл из окна состояния, если он доступен;
  • скриншот ошибки или окна состояния.

  Эти данные помогут быстрее проверить отправку и определить, на каком этапе возникла проблема.