Работа Администратора

Для открытия смены необходимо установить Админ. ПО на ПК администратора. Как установить Админ. ПО описали тут: Как установить ПО на ПК администратора

Откройте Админ. ПО

Залогиньтесь, введя ваш Логин и Пароль

После выкатки, вам выдается базовая учетная запись Администратора 
Логин: Admin
Пароль: 123456

ВАЖНО: Обязательно смените пароль после выдачи его вам вашем индивидуальном чате

После того как вы залогинились, у вас откроется окно и кнопка Открыть смену

Готово, смена открыта

Для закрытия смены, в Админ. ПО перейдите на страницу Текущая касса далее Текущий отчет

Нажмите Закрыть смену. После нажатия у вас откроется возможность добавить комментарий к отчету и прикрепить файлы к нему при необходимости

После написания комментария и крепления файлов, нажмите Отправить отчет

Подтверждаем что хотим отправить отчет

Смена закрыта. У вас откроется окно логина в Админ. ПО

Для того чтобы пробить товар или услугу через Админ. ПО, необходимо на странице Управление ПК, нажать кнопку Товар и услуги

После ее нажатия открывается окно Товары и услуги, через которое вы можете продать гостю товар/услугу

В самом окне, вверху расположены категории товаров и услуги
Слева поиск по товару, а справа поиск по гостю
В самом низу список товаров

Для продажи товара, необходимо:

1. Выбрать гостя из поиска, поиск происходит по номеру телефона гостя или ФИО (ОПЦИАОНАЛЬНО)

   

• Если данный фукнционал выключен, то Администратор может сразу выбрать товар и пробить его

• Если у вас включен функционал привязки бара к Админу, то для начала необходимо будет ввести номер гостя

2. После ввода гостя, впишите кол-во необходимого товара и нажмите Добавить

3. После добавления товара, закройте окно Товары и услуги и добавленный товар отобразится у вас в корзине

 4. В корзине у вас доступно три кнопки

• Очистить корзину - чистит все товары/услуги что вы добавили
• Оплата наличными
• Оплата безналом

Выберите каким способом будет произведена оплата и нажмите на необходимую кнопку. После продажи выскочит уведомление об успешной продаже и то что чек отправлен на эл. почту гостя при условии если у вас интегрировано кассовое оборудование

Фиксированные услуги пробиваются точно также как и товары

Готово, вы продали гостю товар

Для того чтобы оставить комментарий к гостю, администратору необходимо на странице Управление ПК, нажать кнопку Гости

В открывшемся окне, выберите гостя которому необходимо оставить комментарий через поиск (поиск работает по номеру телефона гостя и ФИО)

После того как вы нашли нужного гостя, нажмите на значок i около номера гостя для открытия анкеты гостя

В анкете гостя администратор может просмотреть всю информацию по гостю, а также его логи

По кнопке Добавить комментарий, администратор может добавить комментарий к гостю
По кнопке Добавить в черный список, администратор может занести гостя в ЧС

Так как нам необходимо добавить комментарий, нажмите Добавить комментарий. В открывшемся окне, впишите текст комментария который необходимо оставить и нажмите Отправить

После нажатия Отправить, вам откроется уведомление о том что комментарий успешно добавлен. Также в логах гостя будет отображено данное добавление

Работа с бронированием осуществляется на странице Бронирование

Есть два типа бронирования:

• Информационная бронь - бронь, сделанная администратором как пометка для себя или через звонок. Данная бронь не предотвращает продление или старт новой сессии другим гостем, если та накладывается на забронированное время.
• Жесткая бронь - бронь сделанная через моб. приложение, либо бронь сделанная через администратора, но с пометкой “Жёсткая бронь” (предварительно функция включается руководителем в “Конфигурации ПО”)

Разница между данными типами бронирования в том что Жёсткая бронь полностью блокирует функционал посадки за данный ПК, то есть гость не сможет продлить/запустить сессию на ПК за 15 минут до брони. Информационная бронь не блокирует посадку и гость сможет продлить сессию поверх брони.

В данном гайде разберем функционал постановки брони на ПК.

1. Переходим во вкладку Бронирование. У нас открывается карта бронирования со всеми ПК которые есть в клубе

2. На данной странице вы можете узнать информацию по бронированию через мобильное приложение, так и забронировать ПК для гостя. В самом графике представлена информация:

• • Слева идет нумерация ПК (от меньшего к большему), сверху время бронирования и чуть выше идет дата которую также можно изменить при помощи стрелок или нажатию на дату для открытия календаря
  • Также табличку можно увеличить и уменьшить слева снизу нажав + или -

3. Для того чтобы поставить бронь, необходимо выбрать определенные ПК и время, а затем просто зажать ЛКМ и вести мышку, выделяя необходимые ПК и время. Справа снизу будет отображаться информация что вы бронируете и на какое время

4. После того как вы отпустите ЛКМ, у вас откроется окно бронирования, в котором вам необходимо ввести Номер гостя и ФИО, а также оставить комментарий к примеру "Гость опоздает"

• Галочка Заблокировать посадку, пока не снимут бронь, как раз и является функцией жесткой брони. Если Администратор ставит галочку, то бронь становится жесткой и на ПК блокируется посадка

5. После заполнения всей информации нажмите Забронировать и бронь отобразится на карте бронирования. А также вам придет уведомление об успешной брони

Для пополнения баланса гостя, откройте страницу Управление ПК и нажмите кнопку Гости

После ее нажатия у вас откроется окно с гостями. Введите необходимый номер телефона гостя в поиске (или найдите по ФИО) и нажмите Пополнить баланс

После нажатия Пополнить баланс, открывается окно в котором необходимо ввести сумму пополнения баланса гостя. Указываем и нажимаем Ок 

 Далее пополнение добавится в корзину и вам необходимо выбрать способ оплаты или очистить корзину если гость передумал

Готово, баланс пополнен

Посадка на ПК и посадка на ТВ отличаются друг от друга. На ПК есть личный кабинет в котором можно ввести необходимые данные и купить пакет, а посадка на ТВ осуществляется через администратора

1. На странице Управление ПК, на самой карточке ТВ нажмите Активировать ТВ

2. Введите номер гостя в открывшемся окне

 3. После ввода номера, необходимо выбрать тариф на который будете сажать гостя. Если выбрать Базовый тариф, то вы самостоятельно можете указать кол-во минут. Кнопка Просмотр Анкеты позволяет посмотреть анкету гостя
После выбора тарифа, нажмите Продолжить

4. Соглашаемся с началом сессии и нажимаем Начать сессию

5. Готово, сессия активирована, о чем вам придет уведомление об успешной активации

Для создания одноразового аккаунта, нажмите на странице Управление ПК, кнопку Гости

ВАЖНО: Повторно залогиниться под одноразовым аккаунтом нельзя, так что если выйти/завершить сессию по одноразовому аккаунту, то повторно открыть её нельзя

В открывшемся окне, нажмите Одноразовый аккаунт

После нажатия, у вас откроется возможность сразу распечатать логин и пароль от одноразового аккаунта который вам необходимо выдать гостю

При нажатии Отмена, логин и пароль отобразятся в отдельном окне в админ. ПО

После создания одноразового аккаунта выше. Вы можете сразу посадить гостя за него. Для этого необходимо:

Выбираем ПК на котором необходимо залогинить гостя, открываем карточку ПК по стрелочке и выбираем Удаленное управление

 Подключаемся к ПК и вводим Логин и Пароль

Готово, вы выдали одноразовый аккаунт гостю

Сценарий описан если у вас НЕ интегрирована касса 

Для начала на домене необходимо создать расход кассы к примеру с названием Ошибка пополнения

Для его создания, откройте на домене вкладку Общие настройки далее Настройка доходов и расходов кассы и добавьте расход по кнопке Добавить

После того как расход добавлен. В админ. ПО в Управление ПК, нажмите кнопку Расход. У вас откроется список расходов который есть

Выбираем расход Ошибка пополнения. Вводим сумму и указываем комментарий. После заполнения полей, нажмите Ок

Управляющий, увидев эту информацию, сможет списать лишние средства у гостя через свой личный кабинет во вкладке Статистика и балансы гостей, либо активировав Бонусную кассу администратор сможет сделать это самостоятельно

О бонусной кассе рассказали ниже

Вы можете сделать Админ. ПО светлее или темнее через бегунок в самом верху по середине

Для включения темной темы, нажмите переключатель слева от бегунка

Для этого, вам необходимо перед закрытием смены, произвести инкассацию

1. Чтобы ее сделать на странице Управление ПК, нажмите Инкассация

2. В открывшемся окне, необходимо вписать ВСЮ сумму наличных в кассе и указать комментарий
Посмотреть сколько наличных в кассе вы можете в отчете за текущую смену, в графе Наличные 

3. После нажать Сделать инкассацию

4. Далее закройте смену. При открытии следующей смены в строке На начало смены будет отображаться 0

Начало смены - это количество денег, которое должно находиться в кассе до инкассации
Инкассация - это изъятие наличных денег из кассы.

1. Для того чтобы включение ПК работало корректно через админ консоль, то необходимо перейти в Общие настройки далее в Конфигурация ПО и включить параметр Включение ПК по локальной сети

2. Данные о ПК самостоятельно обновятся. Главное чтобы ПК были включены 

3. Теперь все готово, ПК будут включаться удаленно с помощью кнопки на самой карточке ПК

Доступ к консоли администратора есть у единственной роли Администратор с дефолтными настройками доступа

Для проверки какой учетной записи доступно Админ. ПО вы можете посмотреть на домене во вкладке Общие настройки далее  Работа с сотрудниками 

Для того чтобы снять бронь, перейдите на страницу Бронирование, далее нажмите ЛКМ на саму бронь и у вас открываются варианты того что надо сделать с бронью:

• Бронь пришла - гость пришел и бронь можно снимать
• Аннулировать - принудительная отмена бронирования (если было жесткое бронирование)
• Ред. комментарий - отредактировать комментарий

Бронь пришла. При нажатии у вас откроется окно подтверждения в котором необходимо ввести комментарий. Таким образом вы подтверждаете то что гость пришел 

Аннулировать бронь. При нажатии у вас откроется окно подтверждения в котором необходимо ввести комментарий. Таким образом вы подтверждаете причину по которой бронь необходимо было аннулировать

Ред. коммент. При нажатии у вас открывается окно комментария которое было оставлено при бронировании и вы можете редактировать его

Выдача игрового аккаунта гостю происходит на странице Аккаунты игр. При ее открытии у вас также отобразится список аккаунтов доступных к выдаче

Выдать аккаунт вы можете по кнопке Занять. После ее нажатия вам необходимо выбрать ПК на котором будет активирован аккаунт. После выбора, аккаунт автоматически запускается у гостя

Также вы можете выдать игровой аккаунт со страницы Управление ПК. Откройте карточку ПК, кнопка Игр. аккаунты позволит вам выдать аккаунт гостю

Для того чтобы сделать расход, перейдите на страницу Управление ПК и нажмите Расход

В открывшемся окне, вам необходимо выбрать тип расхода. А после вписать сумму и комментарий к расходу

После нажатия Ок, расход будет записан и будет отображаться в Админ. ПО на странице Отчеты далее Текущая касса

Разберём 3 случая:

• Возврат через админ консоль при использовании расхода и бонусной кассы
• Возврат с помощью руководителя по запросу через тикет
• Возврат через админ консоль при подключённом кассовом модуле

Возврат через админ консоль при использовании расхода и бонусной кассы

1. В меню Общие настройки находим пункт Настройка доходов и расходов кассы. Создаём расход под названием, например, Возврат

2. Далее Администратору необходимо нажать на кнопку Расход в Управление ПК. Выбрать тип расхода Возврат в нашем случае, ввести сумму и указать комментарий

3. После расхода, необходимо списать средства у гостя через бонусную кассу по кнопке Списать баланс

Возврат через бонусную кассу - выполнен

 Возврат с помощью руководителя по запросу через тикет

1. В меню Общие настройки находим пункт Настройка доходов и расходов кассы. Создаём расход под названием, например, Возврат

2. Теперь необходимо создать тикет на возврат. На домене перейдите на страницу Работа с сотрудниками далее Настройка системы тикетов. При открытии, перейдите на страницу Темы и в самом низу вы сможете добавить тикет. Задаем ему название возврат и нажимаем Плюс справа

3. После того как тема тикета создана, Администратору необходимо создать тикет на возврат. Справа сверху ему необходимо нажать на кнопку Создать тикет. Указать краткое его описание и Сохранить

4. Далее необходимо на домене зайти в раздел Тикеты и найти данный тикет на возврат

5. Закрываем данный тикет. Нажмите на него, затем впишите комментарий например Списан с баланса и слева снизу нажмите Закрыть тикет

6. Теперь необходимо списать баланс. На домене перейдите на страницу Работа с гостями далее Статистика и балансы гостей 

 Найдите на данной странице и спишите баланс по значку красного доллара на сумму возврата и Сохранить

Возврат через админ консоль при подключённом кассовом модуле

Возврат Администратором через кнопку Возврат в админ. ПО

1. На странице Управление ПК нажмите кнопку Возврат средств. В открывшемся окне вам необходимо ввести пароль от вашей учетной записи Администратора

2. После ввода пароля, в том же окне вам необходимо ввести номер чека (Номер ФД на чеке) и нажмите Продолжить

После этого возврат будет выполнен

Провести инкассацию Администратор может на странице Управление ПК по кнопке Инкассация

После нажатия кнопки, в открышемся окне необходимо ввести сумму инкассации и указать комментарий. Как все указано, нажмите Сделать инкассацию

После проведения инкассации, она отобразится в отчете

Для создания заказа администратором в первую очередь руководителю необходимо создать товары по гайду Товар и продажи

После создания товаров у администратора во вкладке Заказы появиться возможность создавать заказы. Для создания заказа необходимо перейти во вкладку Заказы, после чего выбрать тип товара и ввести необходимое количество позиций для заказа указывая количество коробок продукции.

После того как указали необходимое количество коробок для заказа, в самом низу нажимаем кнопку Создать заказ, проверяете корректность списка заказываемой продукции и нажимаем Подтвердить заказ

Заказ успешно создан

Для оприходования готового заказа необходимо зайти на вкладку Заказы, но в этот раз выбираем Оприходование товара (в данную вкладку переходит по умолчанию при переходе на вкладку заказы). Для того что бы увидеть содержимое заказа нажимаем на наименование поставщика, либо на глазик, рядом с заказом, после чего у вас отобразится список товара в заказе

После того как открыли информацию по заказу, необходимо свериться с накладной и вбить актуальные данные по заказу. Так же необходимо вставить сканы/фото накладных что бы у руководителя был к ним сразу доступ и нажимаем Оприходовать заказ

В подтверждении нажмите Да и заказ будет успешно оприходован

Для того что бы отсканировать товар перейдите на страницу Управление ПК и нажмите Сканирование товаров

 затем выберите гостя которому будет продан товар и отсканируйте нужный товар

После сканирование у васдобавляется 1 позиция товара в корзину

Артикул товара должен быть заранее добавлен на домене, во вкладке "Учет товаров и услуг" в поле "Артикулы". Например, можно сразу на домене просканировать штрих-код товара, и вы получите 13-значный код, который нужно внести в это поле. 

Для того чтобы Администратору заблокировать гостя, на странице Управление ПК нажмите кнопку Гости

В открывшемся окне, найдите через поиск необходимого гостя и откройте его анкету по значку i

В открывшейся анкете, справа есть кнопка Добавить в черный список. Нажимаем ее

После нажатия, откроется окно в котором необходимо выбрать тип блокировки гостя, кол-во дней блокировки и указать комментарий по какой причине гость будет занесен в ЧС

Типы блокировок:

• Блокировка авторизации - данная блокировка не позволит гостю авторизоваться на ПК
• Блокировка выдачи аккаунтов - если у вас в клубе имеются клубные аккаунты, то при данной блокировке, гость
• Блокировка ручного бронирования - данная блокировка не позволит Администратору забронировать ПК для данного гостя в Админ. ПО
• Блокировка мобильной брони - данная блокировка не даст гостю забронировать ПК через мобильное приложение
• Блокировка мобильной мультиброни - данная блокировка не даст гостю поставить мультибронь, то есть забронировать несколько ПК

После выбора, нажмите Отправить. Готово, гость в черном списке

Изначально необходимо включить удаленное управление. Как включить удаленное управление в Админ. ПО?

Для того чтобы начать работу с удаленным управлением в Админ. ПО, необходимо его включить. Включается данный параметр на домене во вкладке Общие настройки, странице Конфигурация ПО в категории Админ. ПО, параметр Дистанционное управление через ПО Администратора

После его включения в Админ. ПО становится доступно удаленное подключение к ПК. Откройте карточку ПК и раскройте ее. По кнопке Удаленное управ. администратор сможет подключиться к ПК

Для того чтобы отправить звуковое оповещение гостю, вам необходимо:

1. Настроить звуки которые администратор сможет отправлять. Сделать вы это можете на домене во вкладке Работа с гостями далее Звуковые оповещения

2. В админ. ПО во вкладке Управление ПК выбрать ПК на которое необходимо отправить оповещение, открыть карточку ПК и выбрать Оповещение гостя

3. У вас откроется меню оповещений которое вы добавили на домен. Выберите оповещение которое хотите отправить гостю и нажмите красную стрелочку

4. Готово, оповещение отправлено

Для использования данного функционала, изначально его необходимо включить. Сделать вы это можете во вкладке Общие настройки далее Конфигурация ПО, категория Гости, параметр Чат с Админом

После включения, в Админ. ПО появляется отдельная вкладка Чаты, а у гостя окно Чат с Админом

В данной вкладке у вас будут отображаться активные чаты ФИО гостя и номер ПК с которого вам написали. В случае если сообщение пришло пока вы работали в другой вкладке, администратору придёт звуковое оповещение, а так же появиться надпись в правом верхнем углу админ консоли У вас есть непрочитанные чаты!

При заказе гостем товара с Личного кабинета, у Администратора приходит уведомление с информацией о заказе с кнопкой собрать заказ

В случае если администратор машинально нажал Собрать заказ и не успел изучить информацию по заказу, то он сможет отследить её повторно во вкладке Заказы с ПК
В данной вкладке также можно отметить заказ как Доставленный

В тех. режиме, нажмите правой кнопкой мышки на значок в трее и выберите Тех. стоп. ПК выйдет из тех. режима

Включить данный функционал вы можете во вкладке Общие настройки далее Конфигурация ПО, категория Технические, параметр Вывод из технического режима локально с ПК

В Админ ПО в шторке управления ПК есть кнопка Временно отключить бронь

Данная кнопка позволяет на время исключить компьютер из брони, пока не истечет таймер. Срок времени, на который бронь будет отключена указывается в разделе Конфигурация ПО (в минутах), параметр Время недоступности брони при отключении

Для того. Чтобы кнопка стала доступна сотрудникам в админ ПО\домене необходимо выдать доступ к данной кнопке в тонкой настройке прав доступа

Помимо данного функционала, на карточке ПК есть галочки Бронь и Посадка

• Галочка Бронь - при ее снятии гость не сможет забронировать ПК
• Галочка Посадка - при ее снятии гость не сможет начать сессию на ПК