Лог операций по бонусному балансу

Лог операций по бонусному балансу используется для проверки всех начислений и списаний бонусов по гостям клуба. В разделе можно найти операцию за нужный период, отфильтровать данные по клубу, типу операции, источнику и сумме, а затем выгрузить результат для сверки или внутренней отчётности.

Раздел нужен управляющему, владельцу клуба, бухгалтеру или сотруднику, который разбирает вопросы, связанные с бонусами: почему гостю начислились бонусы, почему они были списаны, через какой источник прошла операция и кто мог оставить комментарий к изменению баланса.

Важно отличать этот раздел от логов по основному балансу и кассовых операций. Здесь отображаются только операции по бонусному балансу. Пополнения основного счёта, оплаты тарифов, покупки товаров и кассовые операции нужно проверять в соответствующих финансовых отчётах и логах.

Когда использовать раздел

Раздел используется, когда нужно:

проверить начисление бонусов гостю;
найти списание бонусов за конкретный период;
понять, из какого источника появилась операция;
сверить ручное начисление или списание, выполненное сотрудником;
проверить начисления по системе лояльности, автобонусам, MLM-системе или промокоду;
подготовить выгрузку по бонусным операциям;
разобрать обращение гостя, если он не понимает изменение бонусного баланса.

Где находится раздел

Откройте веб-интерфейс управляющего и перейдите в раздел с логами операций по бонусному балансу.

Для просмотра данных у пользователя должны быть права на работу с финансовыми отчётами или логами. Если раздел не отображается, проверьте права доступа сотрудника. Если права настроены корректно, но страница всё равно недоступна, обратитесь в техническую поддержку через сервис ТП.

Фильтры для поиска операций

В верхней части страницы расположены фильтры. Они помогают сузить выборку и найти нужную операцию без просмотра полного списка записей.

Период

В поле День выбирается период, за который нужно отобразить операции.

Доступны варианты:

Неделя;
Прошедший месяц;
Текущий месяц;
Месяц;
Произвольный.

Если нужно проверить конкретное обращение гостя, лучше выбирать небольшой период. Так в таблице останутся только операции, которые могли повлиять на баланс в нужную дату.

Дата

В поле Дата указывается дата или диапазон дат для просмотра операций.

Если выбран произвольный период, укажите начало и конец периода вручную. Это удобно, когда нужно проверить начисления за смену, несколько дней или конкретный расчётный период.

Клуб

В поле Клуб выбирается клуб, по которому нужно показать операции.

Если у управляющего есть доступ к нескольким клубам, важно выбрать нужный клуб перед формированием отчёта. Иначе в таблицу могут попасть операции другого клуба, что усложнит сверку.

Тип операции

Фильтр Тип операции позволяет отдельно посмотреть начисления или списания бонусов.

Доступны два типа:

Пополнение: бонусы были начислены на бонусный баланс гостя;
Списание: бонусы были списаны с бонусного баланса гостя.

Если нужно увидеть оба типа операций, оставьте фильтр без выбора конкретного значения.

Источник операции

Фильтр Источник операции показывает, через какой раздел или механизм была выполнена операция.

Доступные источники:

Админ. ПО: операция выполнена через бонусную кассу администратора;
Терминал: операция связана с терминалом самообслуживания;
ЛК гостя: операция прошла через личный кабинет гостя;
Web интерфейс управляющего: операция выполнена через веб-интерфейс управляющего, например из раздела Статистика и балансы гостей;
Приложение: операция прошла через приложение LANGAME App;
MLM-система: бонусы начислены или списаны по правилам MLM-системы;
Глобальный промокод: операция связана с использованием глобального промокода;
Система лояльности: операция выполнена по правилам системы лояльности гостей;
Автобонусы: бонусы начислены автоматически по настроенным условиям;
LANGAME бонусы: операция относится к единому бонусному балансу LANGAME.

Источник помогает понять, была ли операция ручной, автоматической или выполненной гостем через пользовательский интерфейс.

Сумма операции

В полях Сумма операции от и до можно указать диапазон суммы.

Фильтр полезен, если нужно найти конкретное начисление или списание. Например, если гость сообщает, что ему начислили 100 бонусов, можно указать диапазон от 100 до 100 и проверить операции за нужную дату.

Кнопки управления

После выбора фильтров используйте кнопки управления:

Показать: формирует таблицу по выбранным параметрам;
Сбросить: очищает выбранные фильтры и возвращает параметры поиска к исходному состоянию.

Если после изменения фильтров таблица не обновилась, нажмите Показать повторно.

Таблица операций

После формирования отчёта ниже отображается таблица с операциями по бонусному балансу гостей.

В таблице отображаются следующие данные.

Дата операции: дата, когда была выполнена операция.
Время операции: точное время выполнения операции.
Клуб: клуб, к которому относится операция.
Тип операции: пополнение или списание бонусного баланса.
Название операции: наименование операции. Оно помогает понять, по какой причине изменился бонусный баланс.
Источник операции: раздел, сервис или механизм, через который была выполнена операция.
Сумма операции: количество начисленных или списанных бонусов.
Комментарий: дополнительная информация к операции. Комментарий может быть указан, например, при ручном начислении или списании бонусов через бонусную кассу Админ. ПО.

Экспорт данных

Данные из таблицы можно выгрузить или распечатать.

Доступны действия:

экспорт в Excel;
экспорт в PDF;
печать таблицы.

Экспорт используется для внутренней сверки, передачи данных бухгалтеру или сохранения результата проверки по обращению гостя.

Как проверить начисление бонусов

Чтобы проверить начисление бонусов гостю:

Откройте лог операций по бонусному балансу.
Выберите нужный период.
Укажите клуб.
В поле Тип операции выберите Пополнение.
При необходимости выберите источник операции.
Если известна сумма, укажите её в полях Сумма операции от и до.
Нажмите Показать.
Найдите операцию в таблице и проверьте дату, время, источник, сумму и комментарий.

Если операция найдена, начисление было зафиксировано в системе. Если гость не видит бонусы, дополнительно проверьте его карточку и текущий бонусный баланс.

Как проверить списание бонусов

Чтобы проверить списание бонусов:

Выберите период, в который могло пройти списание.
Укажите клуб.
В поле Тип операции выберите Списание.
При необходимости укажите источник операции и сумму.
Нажмите Показать.
Проверьте найденные записи в таблице.

Если списание было выполнено вручную, обратите внимание на комментарий. Если комментарий не заполнен, уточните действие у сотрудника, который работал с гостем или проводил операцию.

Как разбирать расхождения по бонусам

Если гость сообщает, что бонусов стало меньше или больше, чем ожидалось, проверьте данные последовательно:

Уточните дату и примерное время изменения баланса.
Откройте лог операций по бонусному балансу.
Выберите клуб и нужный период.
Сначала оставьте тип операции без выбора, чтобы увидеть и начисления, и списания.
Проверьте все операции за дату обращения.
Сравните источники операций: ручное действие сотрудника, приложение, система лояльности, автобонусы, MLM-система или промокод.
Проверьте комментарии к ручным операциям.
При необходимости выгрузите таблицу в Excel или PDF.

Такой порядок помогает увидеть полную цепочку изменений бонусного баланса за выбранный период.