Лог операций по бонусному балансу

ДЛог операций по бонусному балансу используется для проверки всех начислений и списаний бонусов по гостям клуба. В разделе можно найти операцию за нужный период, отфильтровать данные по клубу, типу операции, источнику и сумме, а затем выгрузить результат для сверки или внутренней отчётности.

Раздел нужен управляющему, владельцу клуба, бухгалтеру или сотруднику, который разбирает вопросы, связанные с бонусами: почему гостю начислились бонусы, почему они были списаны, через какой источник прошла операция и кто мог оставить комментарий к изменению баланса.

Важно отличать этот раздел от логов по основному балансу и кассовых операций. Здесь отображаются только операции по бонусному балансу. Пополнения основного счёта, оплаты тарифов, покупки товаров и кассовые операции нужно проверять в соответствующих финансовых отчётах и логах.

Когда использовать раздел

Раздел используется, когда нужно:

• проверить начисление бонусов гостю;
• найти списание бонусов за конкретный период;
• понять, из какого источника появилась операция;
• сверить ручное начисление или списание, выполненное сотрудником;
• проверить начисления по системе лояльности, автобонусам, MLM-системе или промокоду;
• подготовить выгрузку по бонусным операциям;
• разобрать обращение гостя, если он не понимает изменение бонусного баланса.

Где находится раздел

Откройте веб-интерфейс управляющего и перейдите в раздел с логами операций по бонусному балансу.

Для просмотра данных у пользователя должны быть права на работу с финансовыми отчётами или логами. Если раздел не отображается, проверьте права доступа сотрудника. Если права настроены корректно, но страница всё равно недоступна, обратитесь в техническую поддержку через сервис ТП.

Фильтры для поиска операций

В верхней части страницы расположены фильтры. Они помогают сузить выборку и найти нужную операцию без просмотра полного списка записей.

Период

В поле День выбирается период, за который нужно отобразить операции.

Доступны варианты:

• Неделя;
• Прошедший месяц;
• Текущий месяц;
• Месяц;
• Произвольный.

Если нужно проверить конкретное обращение гостя, лучше выбирать небольшой период. Так в таблице останутся только операции, которые могли сповлиязть на баланс в нужную дату.

Дата

В поле Дата указывается дата или диапазон дат для просмотра операций.

Если выбран произвольный период, укажите начало и конец периода вручную. Это удобно, когда нужно проверить начисления за смену, несколько дней или конкретный расчётный период.

Клуб

В поле Клуб выбирается клуб, по которому нужно показать операции.

Если у управляющего есть доступ к нескольким клубам, важно выбрать нужный клуб перед формированием отчёта. Иначе в таблицу могут попасть операции другого клуба, что усложнит сверку.

Тип операции

Фильтр Тип операции позволяет отдельно посмотреть начисления или списания бонусов.

Доступны два типа:

• Пополнение: бонусы были начислены на бонуснымй баланс гомстя;
• Спи несет в себе отображение: пбопонусы былнения/ списанияы с бонусного баланса гостя.

Если нужно увидеть оба типа операций, оставьте фильтр без выбора конкретного зныхачения.

и

Источников, описанных ниже

Для тонкого поиска, разберем вкладки выше

• День - указывается период за который должна отобразиться информация
  • Неделя
  • Прошедший месяц
  • Текущий месяц
  • Месяц
  • Произвольный

• Дата - вы можете выставить необходимую вам дату для просмотра
• Клуб - выбираете клуб

• Тип операции - необходимый тип, всего два. Если необходимо чтобы отображалось и пополнение и списание, то так и оставляйте Тип операции
  • Пополнение
  • Списание

Фильтр

• Источник операции - для поисказывает, пчерез какой раздел или механизм была выполнена операция.
  или

  

  Доступисания поые источникуи:

  • Админ. ПО: -операция выполнена через бонусную кассу Аадминистратора;
  • Терминал: -операция связана с терминалом самообслуживания;
  • ЛК гостя: -операция прошла через личный кабинет гостя;
  • Web интерфейс управляющего: -операция повыполнена через веб-инте рфейс управкляющего, например из разделадки Статистика и балансы гостей;
  • Приложение: -операция прошла через приложение LANGAME AppApp;
  • MLM-система: -бонусы начислены или списаны по правилам MLM-системеы;
  • Глобальный промокод: -операция связана с использованием введенглобальномуго промокодуа;
  • Система лояльности: - чоперация выполнезна по правилам системуы лояльности гостей;
  • Автобонусы: -бонусы начислены автоматически по настроенным условиям;
  • LANGAME бонусы: операция относится к единому бонусному балансу LANGAME.

  Источник помогает понять, была ли операция ручной, автоматическоей или выполначислениной гостем бчерез понусльзов

ательский
• LANGAME бонусы - единытерфейс.
  б

  Сумма онусный бпераланс 

ции

В

полях
• Сумма операции ОТот и ДОдо -можно указываетсяь необходимаяпазон суммаы.
  д

  

  Филяьтр полезен, еслиск нужно найти конкретнойе начисуммы пополнения

е

или

списание. Например, если гость сообщает, что ему начислили 100 бонусов, можно указать диапазон от 100 до 100 и проверить операции за нужную дату.

• Кнопки
  Показать - упоказывают информацию по тем настройкам что вы выставленили
  Сбросить - сбрасывает настройки поиска

я

После выбора фильтров используйте кнопки управления:

• Показать: формирует таблицу по выбранным параметрам;
• Сбросить: очищает выбранные фильтры и возвращает параметры поиска к исходному состоянию.

Если после измыхенения вам насфильтроек ниже в таблица не обновилась, нажмите Показать повторно.

Таблица операций

После формирования отчёта ниже отобразижается втаблица ся инфопермациями по бонусному балансу гостей

Для удобства просмотра, представленную информацию вы можете экспортировать в формате Excel/PDF или распечатать.

В таблице отображенаются следующие дая информация:ные.

1. Дата операции -: дата, когда была выпроведлнена операция.
2. Время операции: - точное время квыпогда была проведненаия операцияи.
3. Клуб: - клуб, вк которому была даотннаосится операция.
4. Тип операции - что было сделано: пополнение или списание бонусного баланса.
5. Название операции: - в знависимености от типа списвание операцили. Оно помогает полнять, по какой причине измениелся бонусный баланс.
6. Источник операции: - раздел, сервис или механизм, через чкоторый былоа сделано повыполнена операцие/списаниея.
7. Сумма операции: - кол-ичество попоначислненных/ или списанных бонусов.
8. Комментарий: - при пдополнительная информация к операции. Комментарий может быть указан, например, при ручном начислении/ или списании кбонусов примчеру сез бонуснойую кассыу Админ. ПО,.
Админи

Экстратпорт данных

Данные из таблицы можно выгрузить или распечатать.

Доступны действия:

• экспорт в Excel;
• экспорт в PDF;
• печать таблицы.

Экспорт используется для внутренней сверки, передачи данных бухгалтеру или сохранения результата проверки по обращению гостя.

Как проверить начисление бонусов

Чтобы проверить начисление бонусов гостю:

1. Откройте лог операций по бонусному балансу.
2. Выберите нужный период.
3. Укажите клуб.
4. В поле Тип операции выберите Пополнение.
5. При необходимости выберите источник операции.
6. Если известна сумма, укажите её в полях Сумма операции от и до.
7. Нажмите Показывать.
8. Найдите операцию в таблице и проверьте дату, время, источник, сумму и комментарий.

Если операция найдена, начисление было зафиксировано в системе. Если гость не видит бонусы, дополнительно проверьте его карточку и текущий бонусный баланс.

Как проверить списание бонусов

Чтобы проверить списание бонусов:

1. Выберите период, в который могло пройти списание.
2. Укажите клуб.
3. В поле Тип операции выберите Списание.
4. При необходимости укажите источник операции и сумму.
5. Нажмите Показать.
6. Проверьте найденные записи в таблице.

Если списание было выполнено вручную, обратите внимание на комментарий. Если комментарий не заполнен, уточните действие у сотрудника, который работал с гостем или проводил операцию.

Как разбирать расхождения по бонусам

Если гость сообщает, что бонусов стало меньше или больше, чем ожидалось, проверьте данные последовательно:

1. Уточните дату и примерное время изменения баланса.
2. Откройте лог операций по бонусному балансу.
3. Выберите клуб и нужный период.
4. Сначала оставьте тип операции без выбора, чтобы увидеть и начисления, и списания.
5. Проверьте все операции за дату обращения.
6. Сравните источники операций: ручное действие сотрудника, приложение, система лояльности, автобонусы, MLM-система или промокод.
7. Проверьте комментарии к ручным операциям.
8. При необходимости выгрузите таблицу в Excel или PDF.

Такой порядок помогает увидеть полную цепочку изменений бонусного баланса за выбранный период.