Лог изменений в анкетах гостей

Раздел Лог изменений в анкетах гостей используется для контроля изменений, которые вносились в анкеты гостей через домен или Админ ПО. На данной странице можно проверишутсяь, какие данные были изменены, кто выполнил изменение, когда оно было выполнено и можно ли вернуть предыдущее значение.

Раздел помогает разбирать спорные ситуации, свя занкныет с изменением персональных данных гостя, коммейнтариев со стороны Аадминистратора чи другой информации в анкете. Например, если у гостя изменилось Аимя, номер телефона, дмата рожденин. ПОя или другая информация, по журналу домене с возможностью проткатверить источник изменения и восстановить корректные данные.

На странице доступны два журнала:

• Лог изменений.
• Лог комментариев админов.

Лог изменений

Во вкладке Лог изменений отображаются изменения, которые были внесены в анкеты гостей.

Журнал нужен для контроля действий сотрудников и проверки истории изменения данных. Если в анкете гостя появились некорректные данные, сначала проверьте эту вкладку. В ней можно увидеть, какое поле было изменено, какое значение было указано ранее и какое значение установлено после изменения.

Поиск по гостям

В верхней части страницы находится строка поиска. С её помощью можно найти гостя в базе и отфильтровать журнал по конкретной анкете.

Поиск удобно использовать, если нужно проверить историю изменений по одному гостю. Для поиска можно использовать данные, по которым гость обычно находится в базе, например имя, фамилию, номер телефона или другой доступный идентификатор.

Если нужная запись не находится, проверьте корректность введённых данных. Также учитывайте, что в журнале отображаются только те действия, которые уже были выполнены и зафиксированы системой.

Данные в таблице

В таблице отображается история изменений по анкетам гостей.

В журнале можно проверить:

• какого гостя коснулось изменение;
• какое поле анкеты было изменено;
• какое значение было указано до изменения;
• какое значение установили после изменения;
• кто выполнил изменение;
• когда изменение было выполнено;
• доступно ли действие Откатить.

Эти данные позволяют восстановить последовательность действий и понять, по какой причине текущая анкета гостя отличается от предыдущего состояния.

Откат изменения

Кнопка Откатить возвращает изменённое поле к предыдущему значению.

Используйте откат только после проверки записи в журнале. Перед откатом убедитесь, что изменение действительно было ошибочным и текущее значение нужно заменить предыдущим.

После отката рекомендуется открыть анкету гостя и проверить, что данные изменились корректно. Если изменение связано с важными данными гостя, например номером телефона или персональной информацией, дополнительно проверьте, что в анкете не осталось противоречивых значений.

Экспорт журнала

Данные из журнала можно экспортировать.

Доступны следующие действия:

• выгрузить данные в Excel;
• выгрузить данные в PDF;
• отправить таблицу на печать.

Экспорт используется, если нужно передать историю изменений управляющему, руководителю клуба или технической поддержке. При обращении в техническую поддержку желательно приложить выгрузку или скриншот нужной записи, чтобы сотрудник поддержки мог быстрее проверить ситуацию.

Лог комментариев админов

Во вкладке Лог комментариев админов отображаются комментарии, которые сотрудники оставляли в анкетах гостей.

---

Журнал помогает проверить, какой комментарий был добавлен, к какой анкете он относится и кто из сотрудников его оставил.

Эта вкладка полезна в ситуациях, когда нужно восстановить контекст общения с гостем или проверить внутренние пометки сотрудников. Например, если в анкете гостя есть комментарий о задолженности, конфликтной ситуации, особенности обслуживания или другом важном обстоятельстве, по журналу можно проверить, когда и кем была добавлена эта информация.

Что проверять в логе комментариев

В логе комментариев стоит проверять:

• кому был оставлен комментарий;
• какой текст был добавлен;
• кто оставил комментарий;
• когда комментарий был добавлен.

Если комментарий был добавлен ошибочно или содержит некорректную информацию, проверьте анкету гостя и внесите исправления в соответствии с правилами вашего клуба.

Когда использовать раздел

Используйте раздел Лог изменений в анкетах гостей, если нужно:

• проверить, кто изменил данные гостя;
• узнать дату и время изменения анкеты;
• понять, какое значение было указано до изменения;
• вернуть предыдущее значение через откат;
• проверить комментарии, которые сотрудники оставляли в анкетах гостей;
• подготовить данные для внутренней проверки или обращения в техническую поддержку.

Пример проверки изменения анкеты

Если гость сообщает, что в его анкете указаны неверные данные, выполните проверку в следующем порядке:

1. Откройте раздел Лог изменений в анкетах гостей.
2. Перейдите во вкладку Лог изменений.

В с

3. Намом верху нахойдите гостя через строку поиска.
4. Проверьте записи по всанкемте гостям.
ч
5. Определите, како есть в базе гостей

   Данную статистику также возможно экспортировать в Excel, PDF и расплечатать

   В самой таблице отображается что было изменено.

6. Срав анкеите гпредыдущее и носвое значение.
7. Проверьтяе, когда былто измевнено и кем 
   Кнопка Откатить - откатываетёс изменение
   и когда это произошло.
8. Если изменение ошибочное, используйте кнопку Откатить.
9. Откройте анкету гостя и проверьте результат.

Если

---

ситуация

связана с комментарием администратора, дополнительно откройте вкладку Лог комментариев админов

Инфи проверьте истормация о том какой был оставленю комментарийев какпо этому гостю.