Анализ посещаемости клуба/сети

НАнализ посещаемости клуба даннойили вкладке вы можсети используется сделатья выгрузкуи сданных информацией по всейб активности гостей за выбранный период. Отчёт помогает оценить, как гости посещают клуб, сколько денег пополняют и списывают, сколько времени проводят за сессиями и когда возвращаются после регистрации.

Отчёт

Дподходит для регудлярнобства,й впроверхуки клиентской базы, анализа активности простоянных гостей и поисутствует сортировка пользователей с нужной частотой посещений.

Как сформировать выгрузку

Перед формированием отчёта укажите период, за который нужно получить данные. Дата начала и датеа окончания включаются в расчёт.

ТакжДополните выльно можетено отсорфильтировать гостей по количеству посещений. Например, так можно выгрузить только новых гостей с одним визитом, активных гостей с несколькими посещениями или постоянных клиентов за выбранный период.

Также перед выгрузкой можно выбрать поля, которые должны попасть в таблицу. Это удобно, если для проверки нужны не все данные, а только отдельные показатели, например пополнения, списания, посещения или отсиженные минуты.

История сформированных выгрузок

После формирования отчёт появляется бв списке выгрудузок. В строке отображаються в тпаблице при выгрузке

Ниже представлена информация по выгрузкаметры, с которыеми были созделаны и хрфанит в себе сйледующую информацию:

• Клуб: -клуб, по какоторому клубу была сделформирована выгрузка.
• Дата от: (начало периода, включительно) - дата с какого момента проводился подсчёт активности пользователей.
• Дата до: (конец периода, включительно) - дата по какой момент проводился подсчёт активности пользователей.
• Дата создания -: дата и время формирования файла.
• Кол-во посещений от: -нижняя граница по количеству посещений, если вона была указана в фильтре выставили кол-во посещений ОТ, то будет отображено выставленное кол-во посещений ОТ.
• Кол-во посещений до (вкл) - если: выерхняя вграница фильтре выставилипо кол-ичествоу посещений ДО, то будет отображено выставленное кол-во посещений ДО (включительно), если она была указана в фильтре.
• Поля таблицы в отчеёте: - списокакие поля былией, выбранных передля фотрмиробрваженияем в таблыгрузкице.
• Кнопка Скачать выгрузку: кнопка для загрузки готового Excel-файла.

Информац

Еслия в выгрузки формируются регулярно, по истории можно понять, за какие периоды уже были подготовленном Excelы файле

ы

Посли какие нфильтры использоважались.

Чтия кнопки Рассчитать, будет выгружен файл в формате Excel, в нем содержится св Excel-файле

Excel-файл содующаержит строки по гостям и выбранные показатели за указанный период. Состав колонок зависит от полей, которые были выбраны перед формировацнием отчёта.

Основные данные гостя:

• Телефон -: номер телефона гостя.
• ФИО: - ФИОимя гостя, если оно заполнено в системе.
• Дата регистрации: дата и время регистрации гостя в клубе.
• Дата последнего посещения: последняя зафиксированная активность гостя в клубе. Вход в личный кабинет гостя также учитывается как посещение.
• Группа гостя: группа в системе лояльности, к которой относится гость.
• Клуб: клуб, по которому сформирована строка выгрузки.

Показатели пополнений:

• Пополнения через админку -: сумма пополнений, балакоторые сотруднса заик периодвёл через администратора в ПО администратора.
• Пополнения через ЛК -: сумма пополнений баланса за период через личный кабинет в гостевом ПО.
• Пополнение через моб. приложение -: сумма пополнений баланса за период через мобильное приложение LANGAME AppApp.
• Пополнения через Статистика и балансы гостей -: сумма пополнений баланса за период через вкразделадку Сстатистикаи и балансыов гостей.
• Пополнение через бонусную кассу -: сумма пополнений баланса за период за период с использованием бонусной кассы в ПО администратора.

Показатели списаний и возвратов:

• Возвраты от сессий -: сумма, которая вернулась гостю приосле завершениия сессии.
• Сумма списаний от сессий -: сумма которую гость, списанная с баланса гостя при актиспользовацнии сессии со своего балансай.
• Сумма списаний через моб. приложение -: сумма списаний при бронировании через мобильное приложение.
• Сумма списаний через Статистика и балансы гостей -: сумма списаний которую, провоедилиённых через вкразделадку Сстатистикаи и балансыов гостей.
• Сумма списаний через бонусную кассу -: сумма списаний которую проводили через бонусную кассу.
• Сумма списаний через магазин -: сумма списаний которую гости потратиликупок в магазине гостевого ЛКличного кабинета.
• Сумма списаний через магазин МП -: сумма списаний которую гости потратиликупок в магазине мобильного приложения.

Показатели активности:

МП

• Посещения -: количество посещений клуба гостем за выбранный период.
• Отсиженные минуты -: количество минут, которые гость провёл в клубе за активными сессиями
• Дата регистрации - время и дата регистрации пользователя в клубе
• Дата последнего посещения - дата когда гость в последний раз посещал клуб (логин в ЛК гостя в том числе считается посещением)
• Группа гостя - группа в системе лояльности к которой относиться гость
• Клуб - клуб из которого была проведена выгрузка.
• Дата от/до: (включперительно) - даты от и до, за которыей сформирована выгрузка.
• Дата создания -: дата когда отчёт был сформирования отчёта.

Как читать данные отчёта

При анализе отчёта важно смотреть не на одну колонку, а на связку показателей. Например, количество посещений показывает частоту визитов, а отсиженные минуты помогают понять фактическое время использования клуба. Если у гостя много посещений и мало минут, это может указывать на короткие сессии, входы без длительной игры или технические сценарии.

Пополнения и списания нужно сравнивать по источникам. Если гость активно пополняет баланс через личный кабинет или мобильное приложение, это показывает самостоятельное использование цифровых каналов. Если большая часть операций проходит через администратора, значит гость чаще взаимодействует с сотрудником клуба при оплате.

Дату регистрации и дату последнего посещения стоит использовать вместе с количеством посещений. Так можно отделить новых гостей от постоянных, а также найти пользователей, которые зарегистрировались давно, но давно не возвращались в клуб.

Когда использовать отчёт

Отчёт полезен, когда нужно проверить активность гостей за период, подготовить выгрузку по постоянным клиентам, сравнить способы пополнения и списания, оценить вовлечённость гостей по посещениям и отсиженным минутам, а также выгрузить данные для дополнительного анализа вне системы.