Содержание

Содержание базы знаний LANGAME Software

База знаний LANGAME Software

Здесь собраны инструкции по настройке клуба, работе с доменом, гостевым и административным ПО, мобильными приложениями, платежами, товарами, сотрудниками, отчетами, оборудованием и технической диагностикой.

Если вы только начинаете работу с системой, рекомендуем сначала открыть блок Быстрый старт, затем перейти к настройке домена, тарифов, оплаты, сотрудников и ежедневной работы администратора.

Важно: обращения в техническую поддержку необходимо отправлять через сервис ТП. Сообщения, отправленные в Telegram, не попадают во внутреннюю систему учета обращений и не могут быть корректно приняты в работу.

Быстрые маршруты

Первичная настройка клуба

Установка ПО, подготовка ПК, базовые параметры клуба, типы ПК, тарифы и платежные системы.

Ежедневная работа клуба

Админ. ПО, касса, заказы, бронирования, гости, шкафчики, сменные операции и рабочие сценарии администратора.

Управление бизнесом

Финансы, отчеты, аналитика, сотрудники, доступы, уведомления, лояльность, товары и склад.

Техническая диагностика

Устройства, процессы, логи, температура, заморозка, оборудование, терминалы, планшеты, ТВ и реле.

1. Быстрый старт

Раздел помогает быстро понять, из каких частей состоит LANGAME Software, какие интерфейсы используются в работе клуба и куда обращаться за помощью.

Начало работы с LANGAME Software

С чего начать работу с LANGAME Software
Ознакомительные видео по работе с LANGAME Software
Дополнительные услуги ТП LANGAME Software
Настройка ПК и установка ПО
Предварительная подготовка ПК
Установка ПО на гостевые ПК
Установка ПО на ПК администратора
Доступ к управлению клубом на сторонних устройствах
Удаление LANGAME Software

Основные интерфейсы

Веб-интерфейс ПО
Дашборд
Дашборд BUSINESS
Предложения партнёров
Панель управления устройствами
Общая страница с ПК

Помощь и техническая поддержка

Помощь и контакты
Тикеты
Настройка системы тикетов
Ответы на частые вопросы
Если вы не нашли нужную статью

2. Домен клуба

Домен клуба является основным рабочим контуром LANGAME Software. В этом разделе собраны настройки клуба, ПК, тарифов, платежей, сотрудников, гостей, товаров, финансов, аналитики, рекламы и технических логов.

2.1. Настройки клуба и конфигурация системы

Базовые настройки клуба

Общие настройки
Конфигурация ПО
Параметры клубов
Типы ПК в клубах
Привязка ПК по типам
Настройка Wake On Lan
Управление файлом hosts
Загрузка интернет-канала и его настройка

Система заморозки и технические ограничения

Настройка системы заморозки
Исключения системы заморозки
Исключения системы заморозки реестра
Удаление элементов при старте
Игнорировать перевод в энергосбережение мониторов
Игнорировать перевод в энергосбережение ПК

Состояние оборудования и температура

Настройка датчиков температуры
Температура
Температуры ПК
Комплектующие и состояние ПК
Лог изменения оборудования ПК

2.2. ПК, устройства и техническое управление

Управление устройствами

Панель управления устройствами
Общая страница с ПК
Удаленное подключение через LanDesk
Лог удаленного доступа к ПК
Лог перезагрузки ПК
Лог авиарежима
Лог ручной остановки службы
Лог тех. время
Лог разблокировки ПК

Техническая статистика и диагностика

Техническая статистика домена
Техническая статистика отправки звонков
Лог сообщений о проблемах
Логи
Загрузка интернет-канала и его настройка

2.3. Тарифы, цены и бронирование

Тарифы и цены

Тарифы
Динамическое ценообразование
Аренды ПК
Покупка пакетов
Использование тех или иных пакетов
Калькулятор бронирования

Бронирование

Бронирование
Лог бронирования
История уведомлений
Процент посещений по предварительной брони за период
Среднее время, за которое осуществляется бронирование

2.4. Оплата, платежные системы и фискализация

Оплата и платежные системы

Оплата
Конфигурация платежных систем
Подключение СБП
Онлайн оплаты
Фискальные операции
Терминал самообслуживания
Настройка Терминала Самообслуживания
Инкассация терминалов

Возвраты и финансовые операции

Возврат средств с балансов гостей
Обработка заявлений на возврат
Лог финансовых операций
Лог кассовых операций
Лог аннулированных чеков
Лог операций по бонусному балансу

Промокоды и сертификаты

Промокоды
Активации промокодов
Лог активаций глобальных промокодов
Настройка подарочных сертификатов
Подарочные сертификаты

2.5. Сотрудники, роли, доступы и контроль работы

Сотрудники и права доступа

Работа с сотрудниками
Список всех сотрудников
Права и доступы LANGAME Business
Настройка доступов и разрешений

Контроль работы персонала

Действия администраторов
Контроль чтения отчетов
Расчет ЗП
Настройка информационных и контрольных уведомлений
Лог и контроль работы с уведомлениями
Звуковые оповещения

2.6. Гости, анкеты, балансы и лояльность

Клиентская база и анкеты

Работа с гостями
Гости
Настройка групп гостей
Конфигуратор анкеты гостя
Поиск гостей по ПК
Лог изменений в анкетах гостей
Лог импорта гостей
Лог одноразовых аккаунтов
Лог привязки гостя к админу

Балансы гостей

Статистика и балансы гостей
Лог ручных начислений и списаний
Лог операций по бонусному балансу
Лог пополнений через личный кабинет
Пополнения балансов
Размер среднего пополнения по периодам
Процент пополнений

Лояльность и MLM

Отчет лояльности
Правила автобонусов
Конфигурация MLM-системы
Активация MLM-системы
Лог активаций MLM-системы
Лог начисления балансов MLM-системы
Оборот по гостям в MLM-системе
Дашборд аналитики MLM

Ограничения и коммуникации с гостями

Черный список телефонов
Лог черного списка телефонов
Отправить уведомление гостям
Телефоны и коды
Рассылки
Email для уведомлений
Telegram-bot для уведомлений
Настройка сервиса СМС-рассылок
Рассылки СМС
Лог отправки уведомлений

2.7. Товары, склад, продажи и магазин

Справочники

Справочник товаров и услуг
Справочник категорий
Справочник поставщиков

Складские операции

Учет товаров и услуг
Заказы
Оприходование заказов
Инвентаризация
История инвентаризаций
Списание товаров
История списания товаров
Лог движения товаров
Лог заполнения вендинга

Продажи, себестоимость и магазин

Отчет по продажам товаров
История продаж по себестоимости
Лог продажи гостям
Комбо
Генератор карты меню магазина
Баннеры в магазине

Автозаказы

Автозаказы
Автозаказы: реквизиты

2.8. Игры, аккаунты и запуск

Справочники игр и аккаунтов

Игровые аккаунты
Справочник игр
Справочник аккаунтов
Аккаунты лаунчеров без привязки к играм

Запуск игр и выдача аккаунтов

Настройка запуска игр
Настройка email для SteamGuard
Выдача аккаунтов с Админ. ПО и с Личного Кабинета
Лог использования игровых аккаунтов
Лог нехватки игр

2.9. Контроль процессов на ПК

Процессы, группы и правила

Контроль процессов
График использования процессов
Настройка групп процессов
Лог процессов на всех ПК
Разрешенные процессы
Запрещенные процессы

2.10. Оформление, реклама и рассылки

Оформление интерфейсов

Оформление и реклама
Оформить экран блокировки

Рекламные размещения

Баннеры в личном кабинете
Реклама на планшетах
Реклама на ТВ
Реклама на терминалах оплаты
Баннеры в магазине
Лог уведомлений на ТВ

Рассылки и уведомления

Рассылки
Email для уведомлений
Telegram-bot для уведомлений
Настройка сервиса СМС-рассылок
Рассылки СМС
Лог отправки уведомлений

2.11. Финансы, касса, отчеты и аналитика

Касса и рабочее пространство управляющего

Рабочее пространство управляющего
Касса управляющего
История отчетов
Настройка доходов и расходов управляющего
Настройка доходов и расходов кассы

Финансовая отчетность

Формирование выручек центров на основе списания денег со счетов
Формирование выручек центров на основе пополнения
ARPU
Отчет по продажам товаров
Лог финансовых операций
Лог кассовых операций

Аналитика клуба и сети

Аналитика
Загрузка клубов
Анализ посещаемости клуба/сети
Расчет загрузки по устройствам/зонам
Общее число сессий за период
Общее число уникальных посетителей за период
Средняя продолжительность посещения
Ср. прод. сессии
Средняя продолжительность сессии относительно способа посадки
Sticky Factor
Rolling Retention
Регистрации
Распределение гостей по частоте посещений
Отношение количества сессий пользователей, зарегистрированных в месяце N, к общему числу сессий за месяц N
Процент входа через QR
Процент сессий, перед которыми восстанавливают пароль

3. Админ. ПО

Раздел для сотрудников, которые работают в смене: администраторов, старших смены и управляющих. Здесь собраны инструкции по ежедневной работе в клубе, кассе, заказам, бронированию, шкафчикам и взаимодействию с гостями.

Работа в Админ. ПО

Админ. ПО и взаимодействие с ним
Общее описание всех страниц в Админ. ПО
Работа Администратора
Горячие клавиши
Авиарежим в Админ. ПО

Ежедневные операции

Заказы
Бронирование
Потерянные вещи
Использование шкафчиков
Выдача аккаунтов с Админ. ПО и с Личного Кабинета
Тикеты
Черный список телефонов

4. Гостевое ПО и личный кабинет гостя

Раздел описывает интерфейсы, с которыми взаимодействует гость клуба: экран регистрации, личный кабинет, профиль, пополнения, игровые аккаунты и частые вопросы.

Гостевое ПО

Гостевое ПО и взаимодействие с ним
Экран регистрации

Личный кабинет гостя

Профиль ЛК гостя
Выдача аккаунтов с Админ. ПО и с Личного Кабинета
Лог пополнений через личный кабинет
Ответы на частые вопросы

5. Мобильные приложения

5.1. LANGAME Business

Приложение для владельцев, управляющих и сотрудников клуба

Мобильное приложение LANGAME BUSINESS
Регистрация/Вход в приложение и выдача прав доступа
Вкладка Мои клубы
Вкладка Биржа
Вкладка Conference
Вкладка Меню

5.2. LANGAME App

Приложение для гостей клуба

Мобильное приложение LANGAME App
Как установить и зарегистрироваться в приложении
Вкладка Мой клуб
Вкладка Поиск
Вкладка Бронь
Вкладка Избранное
Вкладка Меню

6. Дополнительные модули и оборудование

Раздел для модулей, которые подключаются дополнительно или требуют отдельной технической настройки: терминалы, планшеты, шкафчики, консольные зоны, реле, ТВ и генераторы карт.

Терминалы и планшеты

Терминал самообслуживания
Настройка Терминала Самообслуживания
Планшеты
Настройка Планшета Android/IOS

Шкафчики и реле

Шкафчики
Настройка шкафчиков
История открытия шкафчиков
Настройка Реле для шкафчика
Использование шкафчиков
Настройка реле Rodos 9 для управления консольной зоной

Консоли и ТВ

Добавление приставок в ПО и учет её работы
Как настроить тарифы на консоль
Как перепрошить и подключить контроллер SENET для управления консольной зоной
Как перепрошить и подключить контроллер Sonoff Basic r2 для использования в LGS
Как подключить контроллер Sonoff Basic r4 для использования в LGS
Настройка и подключение ТВ через приложение LANGAME TV
Реклама на ТВ
Лог уведомлений на ТВ

Прочие модули

Дополнительные модули
Генератор карт
Генератор карт для администратора
Nicehash

7. Документы и публичная информация клуба

Раздел содержит публичные страницы и документы, которые могут быть доступны гостям или использоваться клубом для информирования пользователей.

Документы

Документы
Правила посещения
Правила бронирования
Публичная оферта
Конфиденциальность

Информация о клубе

Информация
FAQ
Прайс-лист
Вакансии
Помощь
Статистика

8. Логи и диагностика

Логи в базе знаний распределены по смысловым разделам, чтобы их было проще искать рядом с соответствующим функционалом. Если нужно быстро найти диагностическую статью, используйте этот блок.

Технические логи

Лог перезагрузки ПК
Лог авиарежима
Лог ручной остановки службы
Лог тех. время
Лог разблокировки ПК
Лог сообщений о проблемах
Лог изменения оборудования ПК
Лог удаленного доступа к ПК
Техническая статистика домена
Техническая статистика отправки звонков

Операционные и финансовые логи

Лог кассовых операций
Лог финансовых операций
Лог операций по бонусному балансу
Лог ручных начислений и списаний
Лог продажи гостям
Лог движения товаров
Лог бронирования
Лог отправки уведомлений
Лог и контроль работы с уведомлениями

9. Поддержка и сервис ТП

Раздел для обращений в техническую поддержку, работы с тикетами и поиска дополнительных материалов.

Обращения и помощь

Помощь и контакты
Тикеты
Настройка системы тикетов
Дополнительные услуги ТП LANGAME Software
Ответы на частые вопросы
Если вы не нашли нужную статью

Как пользоваться содержанием

Если вы настраиваете клуб впервые, двигайтесь сверху вниз: быстрый старт, домен, тарифы, оплаты, сотрудники, гости и ежедневная работа администратора. Если вы ищете конкретную функцию, откройте раздел по смыслу: товары находятся в складском блоке, игровые аккаунты в блоке игр, платежи в финансовом блоке, а терминалы, планшеты, ТВ и реле в оборудовании.