Реактивированные гости
Отчёт «Реактивированные гости» содержит список гостей, которые вернулись в выбранном периоде после установленного количества дней без сессий.
Где находится отчёт
Перейдите в раздел Домен → Аналитика → Реактивированные гости.
Кого отчёт считает реактивированным гостем
Реактивированным считается гость, который соответствует двум условиям:
- у гостя есть сессия в выбранном периоде;
- в течение указанного количества дней до начала периода у гостя не было сессий.
Количество дней задаётся при формировании отчёта. Чем больше значение, тем более продолжительным должно быть отсутствие гостя перед возвращением.
Как сформировать отчёт
- Укажите начальную и конечную даты.
- Введите значение в поле «Количество дней до реактивации».
- Нажмите «Применить».
Кнопка «Сброс» возвращает исходные параметры.
На снимке номера телефонов скрыты. В рабочем отчёте они отображаются полностью.
Столбцы отчёта
| Столбец | Содержание |
|---|---|
| Телефон гостя | номер телефона из карточки гостя |
| Дата последней сессии до реактивации | последняя сессия перед периодом отсутствия |
| Дата первой сессии после реактивации | первая сессия гостя в выбранном периоде |
| Сумма пополнений после реактивации | сумма денежных пополнений после возвращения |
| Сумма пополнений бонусов после реактивации | сумма бонусных пополнений после возвращения |
| Количество уникальных сессий после реактивации | количество учтённых сессий гостя после возвращения |
Заголовки столбцов позволяют изменить сортировку таблицы.
Как выбирать количество дней
Значение определяет минимальный рассматриваемый период отсутствия до начала выбранного интервала. Например, при значении 30 в отчёт попадут гости с сессией в выбранном периоде, у которых не было сессий в течение 30 дней перед его началом.
При сравнении нескольких периодов используйте одинаковое количество дней. Иначе состав реактивированных гостей будет рассчитан по разным условиям.
Для чего использовать отчёт
Отчёт позволяет:
- получить список вернувшихся гостей;
- определить дату возвращения каждого гостя;
- проверить денежные и бонусные пополнения после возвращения;
- оценить дальнейшую активность по количеству сессий;
- сформировать выборку для последующего анализа мероприятий по возврату аудитории.
Наличие гостя в отчёте подтверждает возвращение после периода без сессий, но не устанавливает причину возвращения.
Экспорт и печать
Над таблицей находятся кнопки:
- «Экспорт в Excel»;
- «Экспорт в PDF»;
- «Напечатать».
В экспорт попадает отчёт с текущими датами и количеством дней до реактивации.
Если таблица пуста
Проверьте выбранные даты и значение количества дней. Пустая таблица означает, что по заданным условиям гости не найдены. Для проверки можно уменьшить количество дней или выбрать более продолжительный период, не меняя смысл сравниваемых выборок.