Промокоды

Промокоды используются для начисления гостю денег или бонусов по заранее заданным условиям. С помощью промокода можно выдать фиксированную сумму на баланс, ограничить активацию периодом действия, сделать промокод доступным только при регистрации или только при первом посещении, а также указать, в каких клубах он будет работать.

Страница подходит для самостоятельного создания и управления промокодами клуба. Здесь можно посмотреть все созданные промокоды, создать новый промокод, изменить его настройки или отключить промокод, который больше не должен применяться.

Просмотреть, когда, какой и кем был активирован промокод, можно в разделе Работа с гостями, во вкладке Активации промокодов.
Перейти к статье «Активации промокодов»

Для работы раздела в конфигурации ПО должен быть включён параметр Использование промокодов клуба. Если раздел недоступен или промокоды не активируются, обратитесь в техническую поддержку для проверки настройки.

Когда использовать промокоды

Промокоды стоит использовать, если клубу нужно начислить гостям фиксированную сумму по отдельному условию. Например, промокод можно выдать новым гостям, участникам акции, посетителям мероприятия, победителям розыгрыша или клиентам, которым необходимо компенсировать часть услуги.

Перед созданием промокода важно определить, кто сможет его активировать, в какой период он должен работать, сколько раз его можно использовать и куда именно будет начислена сумма: на бонусный баланс или деньгами на основной баланс.

Создание промокода

Чтобы создать новый промокод, откройте раздел Промокоды и нажмите кнопку Создать промокод в правой верхней части страницы.

После этого откроется форма настройки промокода. Заполните параметры последовательно, так как часть настроек влияет на условия активации и дальнейшее использование начисленной суммы.

Основные параметры промокода

В поле Промокод укажите значение, которое гость будет вводить для активации. Это может быть слово, набор символов или заранее подготовленный код для акции. Значение должно быть понятным для тех гостей, которым вы планируете его передавать.

В поле Название укажите внутреннее название промокода. Оно нужно сотрудникам клуба, чтобы быстро понимать, к какой акции, кампании или сценарию относится промокод. Название видит сотрудник в списке промокодов, поэтому лучше указывать его так, чтобы не приходилось открывать карточку для уточнения смысла.

В поле Сумма укажите размер начисления, которое получит гость после успешной активации промокода. По умолчанию начисление выполняется бонусами.

Если включить параметр Деньгами (не бонусами), сумма будет начислена на основной баланс гостя. Используйте этот вариант только в тех случаях, когда гостю нужно выдать именно денежное начисление, а не бонусы. Перед включением параметра проверьте внутренние правила клуба, так как деньги и бонусы могут учитываться по-разному в финансовых отчётах и сценариях оплаты.

Ограничения активации

Параметр Только на первое посещение ограничивает использование промокода первым посещением гостя. Такой промокод подходит для акций, которые рассчитаны на новых клиентов или на сценарии первого визита в клуб.

Параметр Только при регистрации позволяет активировать промокод только во время регистрации гостя. Этот вариант подходит для регистрационных акций, когда начисление должно происходить именно при создании учётной записи, а не позже.

Эти ограничения важно выбирать до запуска акции. Если промокод уже передан гостям, изменение условий может привести к тому, что часть пользователей не сможет его активировать.

Период действия промокода

В поле Дата начала укажите дату, с которой промокод станет доступен для активации. До этой даты гость не сможет применить промокод, даже если он уже знает его значение.

В поле Дата окончания укажите дату, после которой промокод перестанет активироваться. Этот параметр нужен для временных акций, сезонных предложений и ограниченных кампаний.

Если промокод должен работать только в определённый период, обязательно заполните обе даты и проверьте их перед сохранением. Ошибка в дате начала или окончания может привести к преждевременному запуску акции или к тому, что промокод перестанет работать раньше нужного срока.

Срок жизни начислений

Поле Срок жизни начислений после активации определяет, сколько часов начисленная сумма будет доступна гостю после активации промокода.

Если указать срок жизни, неиспользованное начисление сгорит после окончания указанного времени. Например, если срок жизни начислений составляет 24 часа, гость должен использовать начисленную сумму в течение суток после активации. После истечения срока неиспользованный остаток будет недоступен.

Этот параметр полезен для акций с ограниченным временем использования. Если начисление не должно сгорать, не задавайте срок жизни без необходимости.

Активность и повторное использование

Параметр Активен отвечает за доступность промокода. Если промокод активен, он может применяться гостями при выполнении заданных условий. Если параметр выключен, промокод не будет работать.

Параметр Многоразовый определяет, можно ли использовать промокод несколько раз. Если параметр выключен, промокод рассчитан на однократную активацию. Если параметр включен, промокод смогут активировать несколько гостей или он сможет использоваться повторно в зависимости от логики системы и заданных ограничений.

Перед включением многоразового промокода проверьте сумму начисления, период действия и ограничения, чтобы промокод не применялся шире, чем планировалось.

Доступность в ЛК и мобильном приложении

Параметр Доступен в ЛК разрешает активацию промокода в личном кабинете гостя.

Параметр Доступен в мобильном приложении разрешает активацию промокода в мобильном приложении.

Если промокод должен использоваться только через один канал, включите только нужный вариант. Если акция рассчитана на всех гостей независимо от устройства, можно включить оба параметра.

Выбор клубов

В поле Клубы выберите клубы, в которых будет доступен промокод.

Если промокод должен работать только в одном клубе, выберите только этот клуб. Если акция проводится в нескольких клубах, отметьте все нужные варианты. Гость сможет активировать промокод только в тех клубах, которые указаны в настройке.

Перед сохранением проверьте выбранные клубы, особенно если у вас несколько точек. Неверный выбор клуба может привести к тому, что промокод будет недоступен в нужной точке или, наоборот, начнёт работать там, где акция не должна применяться.

Сообщение при активации

В поле Сообщение при активации укажите текст, который увидит гость после успешной активации промокода.

Сообщение должно объяснять результат действия. Например, можно указать, какая сумма начислена, на какой баланс она поступила и до какого момента её нужно использовать, если у начислений есть срок жизни.

Не используйте неоднозначные формулировки. Гость должен понять, что промокод активирован успешно и что именно изменилось после активации.

После заполнения всех параметров нажмите Сохранить.

После сохранения промокод появится в общем списке. С этого момента его можно редактировать, отключать и проверять по списку созданных промокодов.

Редактирование и отключение промокода

Чтобы изменить настройки созданного промокода, нажмите значок Карандаш в строке нужного промокода. После внесения изменений сохраните форму.

Кнопка Деактивировать отключает работу промокода. Используйте её, если акция завершилась, промокод был создан с ошибкой или его нужно временно убрать из доступных для активации.

Проверка после создания

После создания промокода проверьте, что он отображается в списке, имеет правильный статус активности, привязан к нужным клубам и доступен в нужных каналах: личном кабинете, мобильном приложении или в обоих местах.

Также проверьте даты действия, сумму начисления, тип начисления и ограничения активации. Если промокод предназначен только для регистрации или первого посещения, убедитесь, что эти параметры включены до передачи промокода гостям.

Факт активации можно проверить в разделе Работа с гостями, во вкладке Активации промокодов. Там отображается информация о том, какой промокод был применён, кем и когда он был активирован.