Skip to main content

Настройка системных оповещений

В разделе «Настройка системных оповещений» можно выбрать события, каналы доставки и получателей служебных уведомлений. Для одного события можно включить один канал или несколько каналов одновременно: Email, Telegram и Langame Chat.

Настройки можно задать сразу для всех клубов, а затем изменить для отдельного клуба. Индивидуальные настройки клуба имеют приоритет над общими.

Когда используется раздел

Раздел предназначен для владельцев, управляющих и сотрудников с доступом к настройкам домена. Он используется, если нужно:

  1. включить или отключить уведомления об определённом событии;
  2. выбрать каналы доставки;
  3. указать получателя для каждого канала;
  4. задать отдельные настройки для одного клуба;
  5. проверить, для каких событий не настроена доставка.

Где находится раздел

Путь: Домен → Рассылки → Настройка системных оповещений.

В разделе «Рассылки» также находятся отдельные страницы технической настройки каналов:

  • «Настройка Email для уведомлений»;
  • «Настройка Telegram для уведомлений»;
  • «Лог отправки уведомлений».

Страница «Настройка Email для уведомлений» используется для подключения почтового ящика и SMTP-сервера. Страница «Настройка Telegram для уведомлений» используется для подключения Telegram. События и получатели для этих каналов настраиваются на странице «Настройка системных оповещений».

Что нужно подготовить перед настройкой

Перед началом работы подготовьте данные для нужных каналов:

  • адрес получателя для Email;
  • Channel ID, при необходимости message_thread_id и tag_name для Telegram;
  • Channel token / identifier для Langame Chat.

Если планируется отправка по Email или в Telegram, сначала проверьте техническое подключение соответствующего канала на отдельной странице. Для Langame Chat используйте идентификатор канала, предоставленный для нужного чата. Если идентификатор неизвестен, обратитесь в техническую поддержку.

Как устроена страница

В верхней части страницы находятся выбор клуба, пояснение источников настроек и предупреждения конфигурации. Ниже расположена таблица уведомлений.

01-main.png

В строках таблицы указаны события, а в столбцах расположены каналы Email, Telegram и Langame Chat. На странице доступны три уровня управления:

  1. переключатель в заголовке канала включает или отключает канал;
  2. переключатель рядом с названием события включает или отключает событие;
  3. переключатель в ячейке включает или отключает маршрут выбранного события через конкретный канал.

Уведомление может быть отправлено только тогда, когда включены событие, канал и маршрут, а в маршруте указан получатель.

Для каждого маршрута отображается источник настройки:

  • Общий: настройка задана для всех клубов;
  • Клуб: настройка задана отдельно для выбранного клуба;
  • Наследовано: отдельная настройка клуба отсутствует, поэтому используется общее значение.

Доступные события

На странице можно настроить следующие события:

  • уведомления о ручной разблокировке и блокировке;
  • уведомления о постановке или снятии технического режима;
  • техническая ошибка при изменении конфигурации оборудования;
  • температура;
  • уведомления о покупках;
  • уведомления о завершении сессии;
  • уведомления о пересадке гостя;
  • создание нового бронирования;
  • сообщение о заказе или поставке;
  • проблемы у гостей;
  • отзывы;
  • тикеты;
  • сменный отчёт;
  • недельный отчёт;
  • финансовый отчёт;
  • уведомления мобильного приложения;
  • чек.

Новые события, в том числе создание бронирования, могут быть выключены после переноса прежних настроек. Включайте их вручную только в тех каналах, где такие сообщения действительно нужны.

Как настроить уведомления для всех клубов

  1. В поле «Клуб» выберите «Все клубы».
  2. В заголовке таблицы включите каналы, которые должны использоваться для отправки.
  3. Найдите нужное событие и включите переключатель рядом с его названием.
  4. В ячейке нужного канала включите маршрут.
  5. Нажмите «Редактировать».
  6. Проверьте название события, канал и источник настройки.
  7. Заполните поля получателя.
  8. Включите настройку в форме редактирования.
  9. Нажмите «Сохранить».

Если уведомление должно поступать по нескольким каналам, повторите настройку для каждой ячейки в строке события.

Настройка маршрута Email

В маршруте Email указывается адрес, на который будут поступать уведомления выбранного типа.

03-email.png

  1. Нажмите «Редактировать» в столбце Email.
  2. Включите настройку.
  3. В поле «Email получателя» укажите адрес получателя.
  4. Нажмите «Сохранить».

Адрес отправителя и параметры SMTP задаются отдельно на странице «Настройка Email для уведомлений».

Настройка маршрута Telegram

В маршруте Telegram можно указать чат, тему внутри чата и тег получателя.

04-telegram.png

Заполните поля:

  • Channel ID: идентификатор чата или канала;
  • message_thread_id: идентификатор темы в Telegram, если сообщения должны поступать в определённую тему;
  • tag_name: имя пользователя с символом @, если в уведомлении нужно отметить получателя.

После заполнения включите настройку и нажмите «Сохранить». Если тема или отметка пользователя не используются, соответствующие поля можно оставить пустыми.

Токен Telegram-бота настраивается отдельно на странице «Настройка Telegram для уведомлений».

Настройка маршрута LanChat

В маршруте Langame Chat указывается идентификатор канала.

05-chat.png

  1. Нажмите «Редактировать» в столбце Langame Chat.
  2. Включите настройку.
  3. В поле «Channel token / identifier» укажите идентификатор канала.
  4. Нажмите «Сохранить».

Не передавайте идентификатор посторонним лицам и не добавляйте его на снимки экрана при обращении в поддержку.

Где получить токен канала Langame Chat

1. Откройте нужный чат в Langame Chat.
2. Откройте правую панель с данными чата.
3. Перейдите на вкладку «Управление чатом».
4. В разделе «Токен канала» нажмите кнопку копирования.
5. Вставьте скопированное значение в поле «Channel token / identifier» на странице настройки системных оповещений.

image.png

Как настроить отдельный клуб

Настройки для отдельного клуба используются, если общая схема доставки подходит не всем клубам сети.

  1. Сначала настройте базовые маршруты в режиме «Все клубы».
  2. В поле «Клуб» выберите нужный клуб.
  3. Проверьте ячейки с отметкой «Наследовано». В них используются общие значения.
  4. Нажмите «Редактировать» в ячейке, которую нужно изменить.
  5. Укажите получателя и состояние маршрута для выбранного клуба.
  6. Нажмите «Сохранить».

После сохранения индивидуальная настройка используется вместо общей только для выбранного клуба. Остальные маршруты продолжают наследоваться.

02-club.png

Предупреждения конфигурации

Блок «Предупреждения конфигурации уведомлений» содержит события, для которых не настроен ни один рабочий канал. Название события в предупреждении служит ссылкой на соответствующую строку таблицы.

Если событие указано в предупреждении, проверьте:

  1. включено ли событие;
  2. включён ли нужный канал в заголовке таблицы;
  3. включён ли маршрут в ячейке;
  4. указан ли получатель;
  5. выполнена ли техническая настройка Email или Telegram;
  6. не переопределена ли общая настройка на уровне клуба.

Как проверить отправку

После настройки дождитесь соответствующего события и проверьте получение сообщения в выбранном канале. Результат отправки также можно проверить в разделе «Рассылки → Лог отправки уведомлений».

Если сообщение не поступило, сначала устраните предупреждения конфигурации, затем проверьте техническое подключение канала и правильность идентификатора получателя. Если причина не найдена, обратитесь в техническую поддержку и укажите событие, клуб, канал, время отправки и текст ошибки из лога. Не прикладывайте пароли, токены и другие данные доступа.

Back to top