Лог бронирования

Раздел Лог бронирования используется для проверки всех бронирований, созданных через администратора или мобильное приложение. В отчёте можно посмотреть, кто создал бронь, на какое устройство она оформлена, какой период выбран, был ли платёж и в каком статусе находится бронь.

Отчёт помогает быстро проверить историю бронирования и разобраться в спорных ситуациях: например, если гость не видит бронь, бронь была отменена, оплата не совпадает с ожиданиями или нужно уточнить, кто оформил действие.

Как читать отчёт

В таблице отображается основная информация о бронировании:

ФИО — имя гостя, на которого оформлена бронь через приложение или администраторскую консоль.
Телефон — номер телефона гостя, на которого оформлена бронь.
Центр — клуб, в котором создана бронь.
ПК/ТВ — устройство, выбранное для бронирования.
Кол-во ПК/ТВ — количество устройств в бронировании. Поле особенно важно для групповых броней.
С и По — дата и время начала и окончания бронирования.
Статус — текущее состояние брони. По статусу можно понять, активна ли бронь, была ли она завершена или отменена.
Кем создано — источник создания брони. Если бронь создана через мобильное приложение, отображается ФИО гостя из приложения. Если бронь создал администратор, отображается ссылка на его учётную запись.
Комментарий — дополнительная информация о брони. Для брони из мобильного приложения отображается комментарий Бронирование через мобильное приложение. Для брони, созданной администратором, отображается комментарий, указанный в ПО администратора в разделе Бронирование.
Пакет — тариф, выбранный при бронировании. Данные отображаются для бронирований через мобильное приложение.
Оплачено — сумма оплаты по бронированию. Если гость оформил возврат через мобильное приложение, в поле отображается информация о возвращённой сумме.
Создано — дата и время создания брони.
Логи — переход к детальной истории выбранного бронирования.

На что обращать внимание

Сначала проверьте гостя, номер телефона и клуб. Это помогает убедиться, что вы смотрите нужную бронь. Затем проверьте устройство, период бронирования и статус. Эти поля показывают, на какое место была оформлена бронь и что с ней произошло.

Если вопрос связан с оплатой, проверьте поле Оплачено. Если вопрос связан с отменой или кодом бронирования, откройте детальные логи по нужной записи.

Логи бронирования

Чтобы посмотреть подробную историю бронирования, нажмите Logs в строке нужной записи.

В детальных логах можно проверить дополнительные данные по брони, в том числе код бронирования и причину отмены, если бронь была отменена.