Skip to main content

Дополнительные услуги ТП LANGAME Software

Техническая поддержка LANGAME Software

ЭДополнительные услуги технической поддержки

На этой стратьянице сописбранывает, какие работы, которые не входят в базовое сопровождение LANGAME Software, а какие относятся к дополнительным услугам технической поддержкиSoftware и выполняются после отдельного согласования с клубом.

Как заказать услугу LANGAME Service @LGS_sales

Дополнительные услуги не изменяют стоимость действующей подписки и не подключаются автоматически. Перед началом работ техническая поддержка согласует с клубом объём задачи, стоимость и условия выполнения.

Базовое сопровождение

Помощь по работе с LANGAME Software, инструкции, диагностика ошибок и первичные настройки при запуске клуба.

Дополнительные услуги

Коммерческие работы, которые выходят за рамки обычного сопровождения и требуют отдельного согласования.

Стоимость и условия

Стоимость зависит от типа услуги, объёма работ и сложности настройки. Оплата не выставляется без подтверждения клуба.

01

Что входит в базовое сопровождение

В рамках бБазовогое сопровождения техническая поддержка помогает клубу работать с LANGAME Software и устраняеть проблемы, которые напрямую мешают использованию системы.

Список работе прогв раммного обеспечения.

Кках базовомуго сопровождению относятся:

  • консультации по работе с LANGAME Software;
  • предоставление инструкций и рекомендаций по настройкам;
  • диагностика проблем, связанных с работой программного обеспечения;
  • решение ошибок, которые блокируют использование системы;
  • первичная настройка тарифов при запуске клуба;
  • первичная настройка программы лояльности;
  • первичное формирование номенклатуры товаров и услуг;
  • перенос базы гостей;
  • вводный инструктаж по работе с программным обеспечением.

Если запрос выходит за рамки базового сопровождения, он относится к дополнительным услугам. Такие работы выполняюется на коммерческой основе.

Важно:

дополнительные
услуги
не
влияют02 на
стоимость текущей подписки и не выставляются к оплате без согласования с клубом.

Популярные услуги

Крупные

и часто запрашиваемые услуги для технической поддержки клуба, сервера, сети и консольной зоны.

LANGAME Service

LANGAME Service включает гибридный сервер, централизованное обновление игр и расширенное техническое сопровождение клуба. Услуга предназначена для клубов, которым требуется удалённая замена части функций системного администратора.

ITaaS, или IT as a Service, в рамках LANGAME Service означает удалённое техническое сопровождение компьютерного клуба силами технической поддержки LANGAME Software.

В услугу входит:

  • комплексное удалённое обслуживание ПК;
  • контроль работоспособности ПК;
  • диагностика и устранение проблем, которые можно решить удалённо;
  • локализация проблем, которые требуют физического вмешательства в клубе;
  • установка новых игр и проверка их запуска;
  • обновление действующей библиотеки игр;
  • мониторинг работы сервера;
  • диагностика и устранение проблем в работе сервера;
  • решение проблем с Windows;
  • проведение плановых обновлений;
  • приоритетная обработка обращений по LANGAME Software;
  • настройка и контроль работы сетевого оборудования;
  • обработка обращений администраторов клуба по техническим вопросам;
  • контроль нежелательных процессов и поддержание актуальной базы;
  • консультации по техническим вопросам, связанным с работой компьютерного клуба.

Часть действий может потребовать присутствия администратора рядом с ПК. Например, если компьютер нельзя включить удалённо, необходимо физически подключить или переподключить устройство, кабель либо периферию.

Стоимость:

  • единоразовая нНастройка гибридного сервера и сетевого оборудования: 35 000 руб.;
  • сСопровождение: до 800 руб. за 1 устройство в месяц.

Для консультации оставьте заявку на сайте LANGAME Service или обратитесь к @LGS_sales.

Настройка сетевого оборудования

Настройка сетевого оборудования помогает подготовить сеть клуба к стабильной работе гостевых ПК, серверов, онлайн-сервисов и резервных интернет-каналов.

Базовая настройка стоит: 15 000 руб. В неё входит:

  • приоритизация трафика и ограничение скоростей, чтобы загрузка контента не мешала игровым сессиям;
  • настройка WireGuard;
  • работа с портами, прошивкой и доступами;
  • устранение уязвимостей, связанных с сетевой конфигурациейи;
  • настройка работы с несколькими провайдерами;
  • подготовка переключения между основным и резервным провайдером.

Расширенная настройка со свитчером стоит: 25 000 руб. В неё входит базовая настройка, а также дополнительные работы для клубов с несколькими интернет-провайдерами:

  • настройка свитчера провайдеров;
  • ручное переключение провайдера на гостевых ПК с места администратора;
  • распределение провайдеров по зонам клуба;
  • автоматический возврат на основного провайдера после перезагрузки ПК, если до этого провайдер был переключён вручную;
  • подключение чат-бота для контроля переключения провайдеров;
  • расширенная настройка сценариев работы с несколькими каналами связи.
Оптимизация: 5 000 руб.

Оптимизация стоит 5 000 руб. Она включает актуализацию конфигурации базовой или расширенной настройки один раз в 6 месяцев.

Готовые реле для зоны TV

Готовые реле используются для подключения консольной зоны к LANGAME Software. Интеграция позволяет учитывать работу консоли через аккаунт гостя по аналогии с посадкой на ПК и управлять питанием телевизора.

В качестве основы используется реле SONOFF BASIC R2. Устройство перепрошивается заранее, поэтому клубу остаётся подключить его к розетке и Wi-Fi. Добавить реле в программное обеспечение поможет техническая поддержка.

Стоимость: 3 000 руб. за штуку плюс доставка.

Для заказа реле обратитесь к @LGS_Claim.

03

Настройки в LANGAME Software

Работы

по настройке тарифов, лояльности, товаров, уведомлений, рекламы, тикетов и клиентских сценариев.

Перенастройка тарифов: от 2 500 руб.

Услуга используется, если после первичной настройки нужно изменить тарифную сетку клуба.

Возможные работы:

  • изменение временных зон;
  • изменение базовых тарифов;
  • настройка пакетов;
  • настройка абонементов;
  • актуализация условий тарификации.

Стоимость зависит от сложности тарифной сетки и согласуется перед началом работ.

Перенастройка программы лояльности: от 2 500 руб.

Услуга используется, если нужно изменить действующую программу лояльности или группы гостей.

Стоимость зависит от сложности изменений и согласуется перед началом работ.

Переформирование товаров и услуг: 2 500 руб.

Услуга включает изменение номенклатуры товаров и услуг клуба после базовой настройки.

Возможные работы:

  • настройка поставщиков;
  • изменение наименований товаров и услуг;
  • изменение стоимости товаров и услуг;
  • актуализация товарной номенклатуры в программном обеспечении.

В стоимость входит настройка до 50 позиций включительно. Каждая дополнительная позиция стоит 25 руб.

Подключение онлайн-модуля и приложения: 5 000 руб.

Услуга используется, если клубу нужно подготовить работу с гостями через приложение и агрегатор.

В услугу входит:

  • настройка карты зала;
  • актуализация информации на langame.ru;
  • настройка программного обеспеченияПО для работы клуба через приложение;
  • настройка программного обеспеченияПО для работы клуба через агрегатор.

Настройка мониторинга интернет-канала: 1 000 руб.

Услуга включает настройку мониторинга интернет-канала в панели администратора.

Важно: нНастройка доступна только при использовании маршрутизатора MikroTik.

Настройка почтовых уведомлений: 1 500 руб.

Услуга включает подключение уведомлений на электронную почту.

Можно настроить отправку уведомлений по следующим событиям:

  • сменный отчёт;
    • ,
  • недельный отчёт;
    • ,
  • статусы тикетов;
    • ,
  • сообщения о проблемах;
    • ,
  • заказы товаров.

Настройка Telegram-уведомлений: 1 500 руб.

Услуга включает подключение уведомлений в отдельном Telegram-канале.

Можно настроить отправку уведомлений по следующим событиям:

Настройка доступов: 3 000 руб. за роль

Услуга включает настройку индивидуальных ролей и разрешений персонала по запросу клуба.

Важно: оОпция находится на стадии предварительного сбора заявок.

Настройка уведомлений для администраторов: от 2 500 руб.

Услуга используется, если клубу нужно настроить уведомления для администраторов с учётом внутренних регламентов.

В стоимость входит настройка до 25 уведомлений включительно. Каждое дополнительное уведомление стоит 100 руб.

Настройка системы тикетов: от 2 500 руб.

Услуга включает организацию внутренней системы контроля задач с учётом регламентов клуба.

Стоимость зависит от сложности настройки и согласуется перед началом работ.

Конфигурация анкеты гостя: 1 500 руб.

Услуга включает создание анкеты регистрации гостя с запросом данных, необходимых клубу.

Настройка рекламы: 3 000 руб.

Услуга включает размещение готовых рекламных материалов клуба в интерфейсах LANGAME Software.

Возможные работы:

Генерация карты зала: 2 500 руб.

Услуга включает создание карты зала для подключения онлайн-модуля, приложения и самостоятельной пересадки гостей.

Настройка автодозаказов продукции: 10 000 руб.

Услуга включает подключение модуля автодозаказа продукции, которая заканчивается в клубе.

Создание подарочных сертификатов: 100 руб. за сертификат

Услуга включает генерацию подарочных сертификатов по заданным параметрам.

Дизайн-макет предоставляет заказчик.

04

Сопутствующие настройки ОС и оборудования

Отдельные

настройки Windows, касс, реле, температурного контроля и рабочих столов.

Базовая настройка ОС Windows: 1 200 руб. за ПК

Услуга включает стартовую настройку Windows для корректной установки и работы LANGAME Software.

Настройка кассы: 2 500 руб. за кассу

Услуга включает настройку и интеграцию кассы для работы с LANGAME Software.

В стоимость входит техническая настройка кассы ШТРИХ или АТОЛ для передачи данных в ОФД.

В стоимость не входит:

Обновление ОС Windows 10: 500 руб. за ПК

Услуга включает ручную установку обновлений Windows 10.

Подключение модуля контроля температуры: 1 500 руб.

Услуга включает интеграцию в LANGAME Software реле для контроля температуры в клубе и настройку контрольных уведомлений.

Подключение TV-реле: 1 000 руб. за штуку

Услуга включает удалённую настройку реле Rodos, Sonoff или Senet и добавление устройства в систему для автоматизации работы консольной зоны.

Перепайка реле в стоимость не входит.

Настройка фона рабочих столов: 500 руб. за ПК

Услуга включает ручную замену фона рабочего стола и экрана блокировки Windows на каждом ПК в клубе.

05

Дополнительное обучение и аудит

Обучение

сотрудников, аудит процессов и настройка клубных аккаунтов.

Углублённый курс LGS: 25 000 руб.

Услуга включает трёхчасовой мастер-класс по работе с LGS для группы до 5 человек.

В рамках обучения специалисты LANGAME:

Аудит нежелательных процессов: 7 000 руб.

Услуга включает проверку процессов, которые запускались на ПК клуба за последний месяц.

По итогам аудита процессы группируются на разрешённые и запрещённые во вкладке «Лог процессов на всех ПК».

Настройка клубных аккаунтов: 100 руб. за аккаунт

Услуга включает добавление аккаунтов клуба и игр на этих аккаунтах в клубную библиотеку для доступа гостей.

Минимальная стоимость заказа: 1 000 руб.

06

Как заказать дополнительную услугу

Чтобы заказать дополнительную услугу, обратитесь в техническую поддержку LANGAME Software или к ответственному менеджеру. В обращении укажите, какая услуга нужна, для какого клуба требуется настройка и какой результат необходимо получить.

Перед началом работ специалисты LANGAME уточнят детали запроса, подтвердят стоимость и согласуют порядок выполнения.

Back to top