Skip to main content

Дополнительные услуги ТП LANGAME Software

Ч

Эта статья описывает, какие работы входият в базовое сопровождение LANGAME Software, а какие относятся к дополнительным услугиам технической поддержки и выполняются рамкахпосле базовтдельного тсогларсованифа LGS?

я.

КакДополнительные услуги не изменяют стоимость действующей подписки и не подключаются автоматически. Перед началом работ техническая поддержка соглюасует с клубогм объём задачи, стоимость и условия выполнения.

Что првходукита, в базовое сопровождение

В рамках базового сопровождения техническая поддержка помогает клубу работать с LANGAME Software и устраняет проблемы, которые напрямую мешают работе программного обеспечения.

К базаовому сопровождению отности нашей службы входятся:

  • консультации понны работе услуги, LANGAME Software;
  • предоставление инструкций, а также выявление и решкомендацией по настройкам;
  • диагностика проблем, связанных с работой программного обеспосечения;
  • редствшенние ошибок, которые блокирующт их работоспользование собноисть ПО.

    В качестве приветственного бонуса мы;

    • также проводим
  • первичнуюая настройкуа тарифов, при запуске клуба;
  • первичная настройка программы лояльности,;
  • первичное формирование номенклатуры товаров и услуг,;
  • перенос базы гостей;
    • и
  • вводный инструктаж по особенностям работе с программным ПОобеспечением.

Все уЕслуи запрос выходит за рамки базового сопровождения, оказываемые техподдержкой сверхн оптносисанных выше, являются к дополнительным услугам. Такие иработы выпоказывалняются на коммерческой основе.

Важно: эти услуги никак НЕ влияют на стоимость вашей текущей подписки или её наполнения, а также не могут быть вам представлены к оплате без вашего согласования.

Дополнительные услуги ТПне LANGAMEвлияют Software

на

стоимость текущей подписки и не выставляются к оплате без согласования с клубом.

Популярные запроусы

луги

LANGAME Service

langameLANGAME serviceService  - включает в себя гибридный сервер и премиальную поддержку- ITaaS.
Если кратко, то сервис является заменой системного администратора в клубе + централизованное обновление игр в клубе силами расотрудншиков поддержки.


IT as a Service [ITaaS]: ИТ-аутсорсинг, премиальнаяное техническаяое сопродвождержкание клуба. -Услуга предназначена для клубов, которым требуется удалённая замена части функций системного администратора.

ITaaS, или IT as a Service, в рамках LANGAME Service означает удалённое техническое сопровождение компьютерного клуба силами технической поддержки LANGAME Software.

В услугу входит:

  • Ккомплексное удалеённое обслуживание ПК:;
  • контроль работыоспособности ПК,;
    • решение проблем в случае некорректной работы ПК или же
  • диагностика и устранение проблем, которые можно решить удалённо;
  • локализация проблем, которые для исптравления набуют физического вмешательства в клуровнбе.;
  • Уустановка новых игр и проверка их рзабпуска;
  • отоспособности. Обновление действующей библиотеки игр.;
  • Ммониторинг работы сервера,;
    • устранения и
  • диагностика и устранение проблем в случае нарушения работы.е сервера;
  • Ррешение проблем с работойWindows;
    • Windows, а также
  • проведение плановых обновлений.;
  • Пприоритетная обработка вопбросов со стороны тащехнической поддержки ПО LANGAME Software.Software;
  • Ннастройка и контроль бесперебойной работы сетевого оборудования.;
  • Ообработка обращений Аадминистраторов клуба по техническим вопроблемам, которые они не могут решить самостоятельно.;
  • Кконтроль нежелательных процессов в клубе си поддержанием актуальной базы.;
  • Кконсультацирование по любым техническим вопросам, которые так или иначе связанным с работой компьютерного клуба.

НекоЧасторыеь действияй будуможет потребовать присутствиея администратора врядозлем с ПК. Например, такеслие какомпьютер нельзя включение ПК (еслить удалеённо это сделать, необходимо полуфизичается),ки подключение\ть или переподключениеть деваустройствов, кабель либо периферию.

Стовимодов.сть:

  • Цена: 35 000 руб. за единоразовуюая настройкуа гибридного сервера и сетевого оборудования: 35 000 руб.;
  • СОПРОВОЖДЕНИЕсопровождение: до 800 рублей. за 1 устройство в месяц .

 

Для получения консультации оставьте заявку на сайте LANGAME Service или обратитесь в ЛС к @LGS_sales .

Настройка сетевого оборудования 

    Настройка

  • сетевого оборудования помогает подготовить сеть клуба к стабильной работе гостевых ПК, серверов, онлайн-сервисов и резервных интернет-каналов.

    Базовая настройка —стоит 15 000 руб. В неё входит:

    • Пприореитизация трафика и ограниченияе скоростей., Счтобы загрузкачивающие контент гостиа не мешаютла играющовым сессиям.;
    • Ннастройка WireGuard. Обход региональных ограничений.WireGuard;
    • Рработа с портами, прошивкой и доступами.;
      • У
    • устранение уязвимостей, и связащита от внешниых с сетевой конфигуратак.цией;
    • Ннастройка работы с несколькоими провайдерами;
    • подготов. Бесшовноека переключениея между основным и резервным провайдером.

  • Расширенная настройка +со свитчером —стоит 25 000 руб.

      В
    • Рнеё входит базоваяд настройка, а также дополнительных услуг для более тонкой настройки работы для клубов с несколькими интернет-провайдерами.
      • :

      • Снастройка свитчер — функция, позволяющая вручную переключать провайдеров;
      • ручное переключение провайдера на гостевых ПК с места администратора.;
      • Рраспределение провайдеров по разным зонам клуба.;
      • Аавтоматический возврат на основного провайдера после перезагрузки ПК, в еслучаеи ручндо этого провайдер был переключён вручную;
      • подключения.
        • е
      • Ччат-бота для контроля переключения провайдеров.;
      • Нрасширенная настройка сценариевитче работы прс несколькими каналами свайдеровязи.

    • Оптимизация —стоит 50005 000 руб.

        Она
      • Авключает актуализацияю конфигурации Ббазовой или Ррасширенной настройки один раз в 6 месяцев.

Готовые реле для зоны TV

У нас можно заказать гГотовые контреле исполлерыьзуются для подключения в LGS консолеьной вашегзоны клуба. LANGAME Software. Интеграция позволяет учитывать работатьу консоли через аккаунтом гостя, по аналогичнои с посадкеой на ПК, и управлять питанием телевизора.



З

В качестве основы использу взетсяли реле SONOFF BASIC R2,R2. Устройство перепрошиливается заранее, апоэтому вамклубу останеётся только подключить его к розетке и Wi-Fi. С дДобавить реле в программное обеспечением в сам софт поможет наша техническая поддержка.



Стоимость: —3 3000000 руб./ за шт.уку +плюс доставка. 

Для заказа реле обратитесь к @LGS_Claim .

Настройки в рамках системы LANGAME Software

Перенастройка тарифов: [от 2 500 руб.]

ИУслуга используется, если после первичной настройки нужно изменить тарифную сетку клуба.

Возможные работы:

  • изменение тарифной сетки [настройка временных зон,;
  • изменение базовогоых тарифа(/ов),;
  • настройка пакетов;
    • и
  • настройка абонементов];
    • по
  • актуализация усле перовоначальноий нтастройификации.

Стоимость зависит от сложности тарифной сетки и согласуется перед началом работ.

Перенастройка программы лояльности: [от 2 500 руб.]

ИУслуга используется, если нужно изменить дениействующую программыу лояльности, настройкаили группы гостей.

Стоимость зависит от сложности изменений и согласуется перед началом работ.

Переформирование товаров и услуг: [2 500 руб.]

ИУслуга включает изменение в ПО номенклатуры товаров и услуг клуба после базовой настройки.

Н

Возможные работы:

  • настройка поставщиков,;
  • изменение наименований и стоимостей товаров и услуг;
  • изменение стоимости товаров и услуг;
  • актуализация товарной номенклатуры в программном обеспечении.

СВ стоимость включаеходит настройкуа до 50 позиций включительно. Каждая дополнительная позиция +стоит 25 р. / штуб.

Подключение онлайн-модуля и приложения: [5 000 руб.]

НаУстройклуга кариспользуеты залася, актуаеслизация информацииклубу на langame.ru и настройка ПО для возмоужнос подготовить работыу с клубгостями через приложение и агрегатор.

В услугу входит:

  • настройка карты зала;
  • актуализация информации на langame.ru;
  • настройка программного обеспечения для работы клуба через приложение;
  • настройка программного обеспечения для работы клуба через агрегатор.
Настройка мониторинга интернет -канала: [1 000 руб.]

НУслуга включает настройкау мониторинга интернет-канала в панели администратора.

Важно: настройка доступноа только при использовании маршрутизатора Mikrotik.MikroTik.

Настройка почтовых уведомлений: [1 500 руб.]

НаУстройклуга ивключает подключение уведомлений на электронную почту:.

Можно настроить отчётправку уведомлений по следующимене [событиям:

  • сменный иотчёт;
  • недельный отчёты],;
  • статусы тикетов,;
  • сообщения о проблемах,;
  • заказы товаров.

Настройка Телеграмм-Telegram-уведомлений: [1 500 руб.]

ПУслуга включает подключение уведомлений в отдельном Телеграм-Telegram-канале.

Можно настроить отправку уведомлений по следующим событиям:

  • отчёт по смене,;
  • статусы тикетов,;
  • сообщения о проблемах,;
  • финансовый отчёт.

Настройка доступов: [3 000 руб./ за роль]

НУслуга включает настройку индивидуа кастомизированльных доступов/ролей и разрешений персонала по индивидуальному запросу клуба.

Важно: опция находится вна стадии предварительного сбора заявок.

Настройка уведомлений для администраторов: [от 2 500 руб.]

ОрУслуга используется, если клубу нужно настроизациять уведомленийя для администратораов с учётом согласвноутренних регламентам работы клубав.

СВ стоимость включаеходит настройкуа до 25 уведомлений включительно. Каждое дополнительное уведомление +стоит 100 р. / штуб.

Настройка системы тикетов: [от 2 500 руб.]

ОУслуга включает организацияю внутренней системы контроля задач с учётом регламентов работы клуба.

Стоимость зависит от сложности настройки и согласуется перед началом работ.

Конфигурация анкеты гостя: [1 500 руб.]

СУслуга включает создание анкеты регистрации гостя с запросом данных, необходимых данныхклубу.

Настройка рекламы: [3 000 руб.]

ОУслуга включает размещение готовых рекламных материалов клуба в интерфейсах LANGAME Software.

Возможные работы:

  • оформление экранов блокировки;
    • и
  • настройка баннеров в личном кабинете;
    • готов
  • размещение переданнымих рекламнымих материалов в доступных рекламиных клубзонах.

Генерация карты зала: [2 500 руб.]

СУслуга включает создание карты зала для подключения онлайн-модуля, приложения и самостоятельной пересадки гостей.

Настройка автодозаказов продукции: [10 000 руб.]

ПУслуга включает подключение модуля автодозаказа продукции, которая заканчивающейтся продв клукциибе.

Создание подарочных сертификатов: [100 руб./ за сертификат]

ГУслуга включает генерацияю подарочных сертификатов по заданным параметрам.

Дизайн-макет предоставляется заказчиком.

Сопутствующие настройки ОС или оборудования

Базовая настройка ОС WindowsWindows: [1 200 руб./ за ПК]

СУслуга включает стартоваяую настройкау Windows для корректной установки и работы ПО LANGAME Software.

Настройка кассы: [2 500 руб./ за касса]у

НУслуга включает настройкау и интеграцияю кассы для работы с ПО LANGAME Software.

В стоимость входит также техническая настройка кассы (ШТРИХ, или АТОЛ) для передачи данных в ОФД,.

за

В стоимосключть нен входиемт:

  • постановкиа кассы на налоговый учеёт;
    • и
  • заключенияе договора с ОФД.

Обновление ОС Windows 1010: [500 руб./ за ПК]

РУслуга включает ручнаяую установкау обновлений Windows 10.

Подключение модуля контроля температуры: [1 500 руб.]

Услуга

Подвключаент ие модуля контроля температуры [1 500 р.]

Интеграцияю в LANGAME Software реле для контроля температуры в клубе и нас отправкойку контрольных уведомлений.

Подключение TV-реле: [1 000 руб./ за шт.]уку

Услуга включает удалённаяую настройкау реле Rodos, Sonoff,Sonoff или Senet и добавление ихустройства в систему для автоматизации работы консольной зоны.

(без п

Перепайка реле в стои)мость не входит.

Настройка фона рабочих столов: [500 руб./ за ПК]

РУслуга включает ручнаяую заменау фона рабочего стола и экрана блокировки Windows на каждом ПК в клубе.

Дополнительныое обуслчение и аугди

т

Углублённый курс LGSLGS: [25 000 руб.]

ИнУслуга включаетен трёхчасиовныой мастер-класс по работе с LGS (3для часа,группы до 5 человек).

В рамках трёхчасового обучения мспециалисты: LANGAME:

•

    Подробно
  • разбеирём инаютересующие вас функции системы, LGS
    •которые Покважемны для клуба;
  • объясняют, как оптимизировать сущдействующие рабочие сценарии работы с помощью LANGAME Software;
  • отвечают нашего программного обеспечения
    • Решим любые возникающие вопросы по настройке и использованию LGS

    LGS.
Аудит нежелательных процессов: [7 000 руб.]

ПУслуга включает проверка и анализу процессов, которые запущенныхскались на ПК в клубеа за последний месяц,.

По итогам аудита процессы группированием ихуются на разрешеённые и запрещеённые во вкладке "«Лог процессов на всех ПК”».

Настройка клубных аккаунтов: [100 руб./ за аккаунт]

ДУслуга включает добавление ваших аккаунтов клуба и игр на этих аккаунитах в клубную библиотеку для доступа гостей.

Важно: мМинимальныйая стоимость заказа: -1 1000000 руб.

Как заказать дополнительную услугу

Чтобы заказать дополнительную услугу, обратитесь в техническую поддержку LANGAME Software или к ответственному менеджеру. В обращении укажите, какая услуга нужна, для какого клуба требуется настройка и какой результат необходимо получить.

Перед началом работ специалисты LANGAME уточнят детали запроса, подтвердят стоимость и согласуют порядок выполнения.

Back to top