Работа с гостями

Во вкладке Настройка групп гостей мы можем настроить систему лояльности для гостей, нажимаем желтую кнопку Настроить справа от названия

При нажатии на Настроить, мы можем выбрать за какой период будет начисляться баланс и включить или выключить начисление бонусов на день рождение

На основании отыгранных часов

Гостю будет начисляться бонусный баланс на основании отыгранных часов за ежеквартальный расчет который мы выберем (о расчете гостей ниже), часы в до, должны быть указаны на 1 час меньше чем от следующей группы. Пример: Стандарт от 0 до 499, Бронза от 500 до 1000 и т.д., как на скриншоте выше.

В столбце процент указываете процент который гостю будет начисляться на бонусный баланс при завершении сессии.

В столбце Бонус на ДР можно указать сумму бонусов которые будут начисляться гостью в день его рождения автоматически при условии что у гостя пройдена полная регистрация.

Лимит кредита сумма на которую конкретная группа гостей может уйти в минус при условии использовании Кредитной линии, которая включается в Конфигурации ПО. Если в группе гостей указано значение Лимит кредита, то значение из конфигурации будет игнорироваться.

Ежеквартальный расчет статуса гостей

В данном пункте мы можем выставить период расчета статуса гостей. Иначе говоря каждый месяц будет рассчитываться статус гостей. У нас есть выбор расчета :

Каждый месяц, 2 месяца, 3 месяца, 4 месяца, 6 месяцев и каждый год. Выберем значение «2 месяца», теперь расчет статуса гостей будет производится каждые 2 месяца

Данный пункт также можно отключить убрав галочку справа от выбора периода

И последний параметр это Начисление бонусов на день рождения. Название говорит само за себя, этот параметр выключает/отключает функцию начисления бонусов на день рождения

После того как мы настроили нашу систему лояльности нажимаем в самом низу этого окна «Сохранить» и готово, мы настроили систему лояльности

Данный раздел посвящён всем финансовым операциям гостей, которые они проводили. Изначально мы можем найти здесь весь список гостей, которые зарегистрированы в нашей системе.

Если на домене используется Кредитная линия, то при необходимости вы так же можете Отобразить список должников, тем самым отслеживая гостей с минусовым балансом.

Как работает статистика и баланс? Например, у нас есть гость Рабочий аккаунт 1. Нажимаем на его ФИО и видим окошко с анкетой гостя, в которой отображена вся его информация: ФИО, номер телефона, пол, тип регистрации и многое другое. Тут можно посмотреть логи гостя, чарт запрашиваемых игр и его статистику.

Так же если на домене включена Кредитная линия, то появляется дополнительный параметр в анкете гостя. Лимит кредита для определённого гостя, в случае, если здесь указан персональный лимит для гостя, то значения в Настройке групп гостей и Конфигурации ПО игнорируются.

Есть возможность экспортировать всю вашу базу гостей в Excel файл

Также в строке указана группа пользователя, его номер телефона, баланс, бонусный баланс и, если имеется полная регистрация, указывается дата рождения, документ и данные документа. Помимо этого, дата авторизации и дата регистрации. Видимость всех столбцов можно редактировать для своего удобства

Здесь же мы можем пополнить ему баланс:

Списать баланс:

Добавить бонусы:

Списать бонусы:

При нажатии на синюю кнопку  ниже мы получаем информацию по всем его финансовым операциям:

В каком клубе, какой администратор проводил операцию и на каком ПК проводилась транзакция. К примеру, операции на скриншоте проводились без участия администратора, в нашем случае - через мобильное приложение. В таблице отчетливо видно, на какой баланс и когда было произведено пополнение. Здесь Вы можете найти всю подробную и наглядную информацию по всем финансовым операциям каждого отдельного гостя.

Так же, при необходимости при включённой настройке Кредитный лимит

Если Вам нужно провести импорт списка гостей из любой другой базы, то опускаемся в самый низ:

В строку, нажимая на кнопку Выбрать, загружаем файл согласно образцу ниже (учитываем критерии, указанные в окошке), и система автоматически вносит всех гостей, которые указаны в загружаемом файле. Если в Вашей базе уже есть гость с номером телефона, который вы загружаете, то его баланс будут обновлены на новый.

Если в Вашей базе уже есть какой-либо гость, а при импорте его нет, то он останется в базе неизменным.

Первым делом обязательно создаете рабочие группы! Далее выкачиваете Вашу базу из другого ПО. После идем во вкладку «Работа с гостями» → «Статистика и балансы гостей»:

Опускаетесь в самый низ страницы и вставляете файл (по указанному образцу) для импорта:
В Excel файле обязательно должны быть указаны уровень (в нашем примере у всех гостей уровень 1) и скидка в соседнем столбце (3% в данном случае):
После экспорта, все эти гости с картинки автоматически перенесутся в первую группу (которую Вы создали), и процент кэшбека у них будет 3%.

Важно: несмотря на экспорт, часы придется отыгрывать всем заново.

 После экспорта, все эти гости с картинки автоматически перенесутся в первую группу (которую Вы создали), и процент кэшбека у них будет 3%. Важно: несмотря на экспорт, часы придется отыгрывать всем заново.

Можно так же посмотреть за какими компьютерами сидел определенный гость. Для этого вводим его номер телефона в поле «Поиск» и выбираем дату от начала которого времени настраиваем фильтр.

Помимо всех этих функций выведенные данные можно экспортировать в таблицу Excel

В разделе «Лог одноразовых аккаунтов» сводится вся информация по выданным одноразовым аккаунтам на домене. Есть возможность отфильтровать выданные аккаунты по датам от и до. Имеется возможность экспортировать в таблицу Excel, PDF или распечатать информацию.
В таблице сводится информация по дате созданию, номеру аккаунта, кем создан этот аккаунт, на каком компьютере его использовали, и сколько по времени длилась сессия

 В разделе Лог изменений в данных гостей мы можем посмотреть всю подробную информацию по анкетам гостей:

Первая вкладка, которую мы встречаем – Лог изменений. Здесь мы можем посмотреть информацию об изменениях в анкетах. Например, в какой-то анкете могли изменить дату рождения, телефон или любые другие значения, которые там имеются. Как управляющий, Вы можете видеть номер телефона анкеты, что изменили, старое значение, новое значение, когда это было и кто изменил:

В случае ошибки это действие можно откатить соответствующей кнопкой Откатить:

Во вкладке Лог комментариев админов можно увидеть информацию о госте, который оставил администратор (они могут оставлять комментарии о любом госте). Это сделано для удобства, если существует какой-то проблемный гость или по нему имеется какая-то важная информация. Любой другой администратор увидит эту инфу.

Чтобы открыть анкету гостя, нужно нажать на его телефон. Анкета может быть полной (при полной регистрации с указанием персональных данных) и неполная.

В случае упрощенной регистрации:

У нас имеются два поля – ФИО и телефон. Номер телефона – это главное значение в анкете, то есть уникальный идентификационный номер, ведь двух одинаковых номеров не существует. Поэтому наш софт построен на том, что отличия гостей и их верификация осуществляется по номеру телефона.

Здесь же в анкете можно указать пол (это для статистики), дать обозначение Участника турнира (тоже для статистики).

Полная регистрация включает в себя большую информацию: